Coordonnateur / Coordonnatrice du service à la clientèle #7928

# de l'offre: 7928

Fonction: Coordonnateur / Coordonnatrice du service à la clientèle

Catégorie: Cadres / Professionnels/Administration / Bureautique / Service à la clientèle / Ressources humaines

Région: Estrie

Ville: Région de l'Estrie

Horaire: 40 heures/semaine

Quart de travail: Jour

Statut: Permanent - Temps plein

Description:

Une compagnie de l’Estrie recherche actuellement un coordonnateur ou une coordonnatrice du service à la clientèle pour un poste permanent, à temps plein. Sous l’autorité du directeur des ventes, vous serez responsable de gérer une équipe de 15 personnes de façon efficace, en plus de veiller à la satisfaction de tous les clients. Vous êtes de nature conciliante et aimez le service à la clientèle? Cet emploi est fait pour vous!

Située 25 minutes de Magog, cette entreprise manufacturière s’engage dans des projets audacieux qui lui permettent de se démarquer de la concurrence. Accueillant près d’une centaine d’employés compétents et motivés, elle est reconnue dans son domaine pour le dynamisme et le professionnalisme de son équipe.

Vos défis professionnels:

• Coordonner le travail des employés du département du service à la clientèle;
• Administrer les communications internes et externes reliées à son département;
• Effectuer le suivi des projets auprès des clients et maintenir un taux de réussite optimal;
• Uniformiser les procédures déjà en place et en implanter de nouvelles visant à augmenter l’efficacité de son département;
• Participer à l’atteinte des objectifs budgétaires prévus;
• Analyser le rendement de son équipe et apporter les corrections nécessaires de manière constructive (formation aux employés, changements dans les procédures, etc.);
• Maintenir une ambiance de travail agréable et chaleureuse;
• Collaborer avec les autres départements afin d’accroître l’efficacité du service au client;
• Toutes autres tâches connexes en lien avec le département du service à la clientèle.

Les avantages:

• L’opportunité d’intégrer une entreprise en excellente santé financière, vous garantissant une belle stabilité d’emploi;
• La chance de profiter d’une ambiance de travail conviviale, propice à la collaboration et à l’échange d’idées novatrices;
• Une compagnie privilégiant un style de gestion participatif, qui favorise l’implication de tous les employés dans l’atteinte de buts communs;
• Un salaire concurrentiel, à la hauteur de votre expérience et de vos compétences professionnelles;
• L’accès un régime complet d’assurance collective, pour prendre soin de vous et de vos proches;
• L’accès à un RÉER collectif, pour économiser et investir avantageusement;
• Des bureaux esthétiques, modernes et fonctionnels (vous disposerez évidemment de votre propre bureau).

Exigences:

• DEC ou toute autre expérience pertinente;
• Un minimum de 5 ans d’expérience en supervision de personnel;
• Expérience pertinente en vente ou en service à la clientèle;
• Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (5/5);
• Compréhension des principes d’amélioration continue;
• Bonne connaissance de la suite Office;
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et communicationnelles;
• Capacité de travailler sous pression;
• Leadership et esprit d’équipe;
• Sens de l’organisation, constance et rigueur;
• Rapidité d’analyse et de résolution de problèmes.

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Salaire: Concurrentiel

Nombre d'emplois: 1