Coordonnateur (trice) de l'entretien

Konecranes est le chef de file mondial dans la fabrication et l'entretien des ponts roulants et autres appareils de levage.

Nous avons un large éventail de clients, y compris les industries de fabrication, production par processus, chantiers navals, ports et terminaux de service.

Le Coordonnateur(trice) de l'entretien est responsable de toute la planification et l'ordonnancement des services et des inspections de la succursale.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

• Gérer le calendrier de service et d'inspection pour tout le travail vendu.
• Planifier/attribuer les heures de main d'œuvre sur le site afin de maximiser la productivité (moyenne de travail direct) égale ou supérieure à 95%. Actualiser les commandes ouvertes sur le tableau de contrôle.
• Se procurer et de coordonner les matériaux nécessaires, les pièces, les équipements et de sous-traiter le travail pour l'attribution des tâches. Effectuer le traitement des bons de commandes selon les directives établies. Traiter tous les documents liés à l'achèvement des tâches et dans le mois de comptabilité que les travaux était réalisés.
• Faire le suivi des pistes de vente apportées par les agents de terrain (techniciens, les inspecteurs). Faire suivre les pistes de vente au département du service des ventes pour une évaluation et proposition de prix.
• Effectuer les propositions de prix et vendre des renouvellements de contrat de maintenance.Remédier aux plaintes des clients, selon les lignes directrices établies, et cela à la satisfaction du client et dans le meilleur intérêt de l'entreprise. Toute question non résolue doit être rapidement élevée à un cadre supérieur de gestion pour la résolution.
• Surveiller et signaler toute demande de garantie ou de crédit potentiel au Gestionnaire de Service ou au Gestionnaire des opérations, avant d'autoriser le travail.
• Examiner les feuilles de temps des techniciens telles que présentées quotidiennement pour vérifier qu'elles soient bien remplies, exactes et assignées aux bons de travail appropriés.
• Surveiller et coordonner la maintenance des équipements et des actifs de l'entreprise pour assurer qu'ils sont en bon état et bon état de fonctionnement.
• Assister le Gestionnaire de Service ou le Directeur de la succursale pour effectuer des inspections de repérages et des audits de l'équipement et les véhicules des techniciens. Remettre le rapport des conclusions au gestionnaire.
• Offrir de l'aide et toute information au Gestionnaire de service ou Directeur de la succursale dans le cadre de toute supervision et soutien de direction demandés par les techniciens.
• A chaque semaine procéder à la facturation et actualiser immédiatement le rapport des commandes en cours. Le rapport des commandes en cours doit refléter l'état actuel des travaux de service en cours et doit être actualisé à chaque semaine.
• Garantir des niveaux de marge appropriée sur le travail de service. Surveiller que les propositions de prix couvrent exactement les heures de main-d'œuvre, les frais de déplacements, les frais de location et les matériaux achetés.
• Faire la saisie des données dans le système de base de données WennSoft au besoin, pour répondre à toutes les exigences établies.
• S'assurer que la réponse de 24 heures est disponible ou négocier d'autres actions convenables avec les clients.
• Surveiller la liste de contrôle du crédit et assister dans les efforts de recouvrement. Les comptes en en suspens au-delà de 60 jours doivent être discutés avec le personnel administratif du district avant la livraison des services ou des matériaux. Obtenir l'approbation de la direction avant de faire une exception ou d'accorder du crédit hors des lignes directrices.
• Vérifier l'évaluation de D & B pour les nouveaux comptes. S'assurer que la demande de crédit est traitée si l'entreprise n'est pas évaluée ou se trouve hors des directives établies.
• Responsable de toutes les diverses activités au sein de la succursale tels que réception/expédition, propreté du magasin, les clients qui se présentent sans rendez-vous pour l'achat de pièces, l'entretien de l'équipement/bâtiment, et répondre aux téléphones.
• Toutes autres tâches attribuées par le gestionnaire.

Qualifications professionnelles:

• Un diplôme d'études collégiales en affaires ou champ électro/mécanique, avec la capacité de leadership et de gestion.
• Facilité technique avec les outils informatiques comme Siebel ou d'autres systèmes ERP/CRM
• Doit avoir des compétences de relation de clientèle, un sens d'organisation et de l'informatique.
• Expérience deux à trois ans de dans un rôle de support technique.
• Expérience connexe est considérée.

« Notre organisation, sur demande, fournira des accommodations pour les handicaps à l'appui de votre participation à tous les aspects de notre processus de recrutement »