Coordonnateur / trice de Service (Dispatch)

Statut : Permanent, Temps plein, de jour. Horaire de 7h à 16h.

Description

Dynapompe, leader dans le domaine des pompes et systèmes de pompage, recherche actuellement un coordonnateur de service.  Sous l’autorité de l’Assistant-Directeur de Service, le coordonnateur de service effectue la coordination du département des appels de service.

Les défis proposés :

• Prendre les appels de service et ouvrir les bons de travail
• S’assurer de l’exactitude des renseignements des travaux à faire
• Répartir les appels de service aux techniciens adéquats
• Contacter, faire les suivis et répondre aux questions des clients par téléphone ou par courriel
• Créer, maintenir et compléter des mises à jour dans le système de gestion des appels
• Entrer les heures des bons de travail dans le registre et distribuer les feuilles de temps à la comptabilité
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour s’assurer que les demandes clients soient générées de façon efficace et dans les délais prescrits.
• S’assurer avec les membres de l’équipe de l’amélioration des documents et outils du département afin d’atteindre les objectifs.

Talents recherchés :

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
• Études secondaires terminées
• DEP en mécanique industrielle (atout)
• Connaissance des langues françaises et anglaises (parlées et écrites)
• Proactivité et organisation
• Autonomie et capacité à prendre des décisions sous pression
• Aptitude à résoudre les problèmes

Conditions de travail :

Dynapompe vous offre une rémunération concurrentielle, des avantages sociaux complets et un environnement de travail agréable et dynamique.  Chaque employé reçoit une formation adaptée et complète. Nous favorisons le perfectionnement professionnel, l’innovation et le leadership.  Étant en croissance, Dynapompe a toujours de nouveaux défis à relever.