Coordonnateur (trice) département de l'estimation en dommage de collision

AutoVIN Canada, filiale de KAR, est une compagnie qui œuvre dans le domaine automobile, principalement dans les secteurs de l’estimation en dommage de collisions, de l’estimation virtuel ainsi que de l’inspection de retour en fin de bail. AutoVIN emploie au Canada plus de 150 employés et agences, dispersés dans chaque province. Le siège social canadien est situé à Montréal et gère l’ensemble des activités de l’entreprise. Nos partenaires d’affaires proviennent essentiellement de l’industrie de l’assurance ou de nos compagnies sœurs, et incluent également la majorité des fabricants automobiles, en plus des compagnies financières reconnues.

AutoVIN Canada est actuellement à la recherche d’un coordonnateur pour la division estimation en dommage par collision. Vous êtes organisé, doué pour les communications, savez faire preuve de tact et de diplomatie, et ce, même lorsque le rythme de travail s’accélère et que les demandes des clients se multiplient ? Alors ce poste vous convient !

Responsabilités :

• Ouvrir et fermer les dossiers des clients ;
• Effectuer l’assignation dans Audatex et Mitchell, tout en administrant plusieurs dossiers à la fois ;
• Assurer l’efficacité et la productivité au niveau de l’entrée des données dans les systèmes ;
• Effectuer le suivi adéquat des dossiers avec les estimateurs et les contrôleurs qualité ;
• Gérer les appels téléphoniques ;
• Contacter les compagnies d'assurances et partenaire d’affaires ;
• Offrir un service à la clientèle exemplaire, tant auprès des clients externes qu’internes ;
• Assumer toutes autres tâches et responsabilités inhérentes à la fonction ou qui peuvent être confiées.

Le candidat idéal doit:

• Possèder une expérience en bureautique et service à la clientèle ;
• Posséder une expérience pertiente dans le domaine de la carrosserie ;
• Connaitre les logiciels Mitchell et Audatex, en plus d’avoir une connaissance de base des logiciels de bureautique courants (suite Windows) ;
• Maîtriser parfaitement l'anglais et le français (parlé et écrit) ;
• Être polyvalent, débrouillard et organisé ;
• Être ponctuel, professionnel et dynamique ;
• Aimer travailler en équipe et avoir une bonne capacité d’apprentissage ;

L’entreprise offre une assurance groupe très avantageuse : court et long terme, dentaire, vue, médicament, congés mobiles et personnels, en plus d’un programme de REER intéressant. L’horaire sera de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi.