Coordonnateur(trice) Service à la clientèle / Administration

En affaires depuis 1996, Distributions Éricault se spécialise dans la vente, la distribution et la livraison de cercueils, d’urnes et de produits destinés aux coopératives funéraires et salons funéraires privés.  L’entreprise fabrique également des boîtes de bois destinées au transport et à la crémation.  Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et organisée pour remplacer un membre de notre équipe qui prendra sa retraite vers la fin de la présente année au poste de :

COORDONNATEUR(TRICE) SERVICE À LA CLIENTÈLE / ADMINISTRATION

Volet Service à la clientèle (40%) :

• Procéder à la prise des commandes de la clientèle (appels téléphoniques et courriels entrants);
• Effectuer l’assistance et le service à la clientèle;
• Assurer la liaison avec l'expédition et la logistique :
  • Coordination avec l’entrepôt et le transport;
  • Facturation, devis et inventaire;
  • Préparation des documents pour l'expédition et le transport;
• Assister le président-directeur général dans les tâches de développement des affaires, de la promotion et du marketing des produits destinés à la clientèle.

Volet Gestion des inventaires (40%) :

• Tenir à jour les informations relatives à l’inventaire dans le système ERP (« GreenBee »);
• Assurer un suivi constant pour toute problématique relié à la disponibilité des produits vendus et des matières utilisées par la production;
• Analyser les données et produire des rapports avec Excel;
• Assurer le suivi des produits non disponibles, les erreurs de facturation des fournisseurs et les commandes suspendues;
• Alimenter la base de données en y maintenant toutes les informations à jour.

Volet Administration (20%) :

• Traitement des comptes fournisseurs et paiement des factures;
• Enregistrement des encaissements et collection des comptes clients si requis;
• Maintien d’un système d’archivage et de consultation de documents adéquat;
• Production de rapports pour la direction.

Vous pouvez être amené(e) à effectuer d'autres tâches, dans la mesure de vos capacités et de votre niveau de responsabilité, afin de répondre aux besoins de l'entreprise.

Compétences clés :

• Facilité à communiquer et à interagir avec les différents clients et les partenaires;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Bonne gestion des priorités et sens de l’organisation;
• Rigueur et minutie dans l’exécution des tâches;
• Esprit d’équipe, débrouillardise et autonomie;
• Respect et courtoisie dans toutes les communications.

Profil recherché :

• Connaissance très fonctionnelle de l’anglais parlé et écrit;
• DEC en logistique, en gestion des inventaires, en administration ou l’équivalent;
• Au moins 5 d’expérience pertinente;
• Expérience en gestion de la distribution est un atout majeur;
• Bonnes connaissances de la Suite Office (Excel) et expérience sur un logiciel ERP.

Avantages:

• Salaire concurrentiel;
• Horaire flexible : Du lundi au vendredi, 35 heures/semaine;
• Possibilité de télétravail.

Votre profond désir de faire vraiment une différence pour vos clients est votre carburant pour vous dépasser et pour répondre à leurs attentes et leurs besoins.

Nous aimerions vous connaître davantage.  Faites-nous parvenir votre candidature le plus rapidement possible.

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