Courtier - Assurance de dommages des particuliers - Optimisation

POSTE : COURTIER EN ASSURANCE DE DOMMAGES DES PARTICULIERS - OPTIMISATION

Référence 2014 - 51 CW

Succursale : Montréal
Type d'emploi : Permanent
Type de poste : Temps plein
Horaire : Du lundi au jeudi de 12h à 20h et le vendredi de 10h à 18h

Sommaire du poste :

Sous l'autorité du Chef d'équipe - optimisation, le courtier conseille les clients en assurance de dommages des particuliers sur les produits des différentes compagnies d'assurance, afin de répondre avantageusement à leurs besoins et assure un service à la clientèle et le suivi nécessaire pour chacun des clients.

Principales responsabilités :

• Accueillir, écouter et conseiller le client;
• Analyser les besoins, recommander le meilleur produit et offrir le service approprié;
• Saisir les opportunités de ventes et de références;
• Saisir et effectuer la mise à jour du dossier client selon les normes établies;
• Faire l’entrée des activités au système et au dossier client selon les normes en vigueur;
• Effectuer toutes les correspondances (lettre, communication, etc.);
• Faire le suivi des dossiers: paiement, document à recevoir;
• Communiquer et négocier avec l’assureur: flex, risque, acceptation, etc.;
• Compléter les tableaux de bord et rapports;
• Solliciter la clientèle pour obtenir les x-dates, concours, coupons, etc.;
• Diriger les réclamations aux assureurs;
• Participer aux réunions d’équipe;
• Respecter les valeurs, la mission, les normes et les procédures en vigueur dans l’entreprise;
• Se tenir à jour et informé.

Connaissances et compétences :

• D.E.C. en assurance de dommages ou l’équivalent (un atout);
• Permis de Courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF);
• Expérience d’un (1) an en ventes et/ou service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers;
• Connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans l’entreprise (un atout);
• Connaissance des principaux systèmes des assureurs (un atout);
• Orienté vers le service à la clientèle et l’atteinte des objectifs;
• Excellentes capacités de vente, de négociation et de persuasion;
• Bonne autonomie et capacité d’organisation;
• Orienté vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités;
• Bonne connaissance du français et de l’anglais, parlé et écrit.

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