Courtier service à la clientèle - Assurance des entreprises

SOMMAIRE DU POSTE

Sous l'autorité du directeur principal, le titulaire du poste participera de façon active, conjointement avec le courtier représentant, au service à la clientèle ainsi qu'aux processus de renouvellements des polices et de suivi des avenants. Il contribuera à assurer la fidélisation de la clientèle et assistera le courtier représentant ainsi que l'équipe de placement dans le développement de nouveaux clients. Ces activités doivent être en cohérence avec les orientations stratégiques, les objectifs commerciaux ainsi que les systèmes d’exploitation, les normes et procédures du cabinet.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Entretenir une relation constructive avec les clients du courtier représentant afin de les fidéliser et, conjointement avec celui-ci, assurer le suivi après vente;
• Participer activement, conjointement avec le courtier représentant, au processus d'avenants, de renouvellements et de nouvelles affaires, notamment:
  • Communiquer avec les assureurs;
  • Mettre à jour certaines informations au système informatique;
  • Préparer, analyser et négocier les conditions et les soumissions des assureurs lors de renouvellements et de nouvelles affaires;
  • Émettre les factures, certificats et autres documents nécessaires.
• Conjointement avec le courtier représentant, accompagner le client lors de la gestion d’un sinistre, notamment l'ouverture, le suivi et la fermeture des reclamations.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES

• Un diplôme de niveau collégial (D.E.C. en assurance de dommages) ou l’équivalent;
• Détention d’un permis de courtier décerné par l’Autorité des marchés financiers en assurance de dommages des entreprises;
• Expérience de 3 ans en assurance des entreprises;
• Bonne maîtrise des principaux outils de bureautique et autres technologies (SigXP et ComXP un atout);
• Capacité d’analyse et de synthèse;
• Sens de la minutie développé;
• Bonne capacité de négociation et de résolution de problèmes (un atout);
• Capacité à travailler en équipe;
• Capacité de travailler dans un environnement hautement informatisé;
• Créativité, innovation et curiosité;
• Habileté à développer et entretenir de solides relations d’affaires;
• Communique bien tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Le bilinguisme est un atout.

Note : dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.