Afin de poursuivre sa croissance et son développement dans les grands centres urbains, Promutuel Assurance inc. est à la recherche d’un directeur – Centre d’appels pour ses bureaux situés au métro Longueuil.

Relevant du chef des opérations, vous devrez planifier et encadrer les activités liées au centre d'appels, qui dessert principalement les clients des grands centres urbains. Dans ce nouveau rôle, vous aurez notamment à diriger l'équipe du centre d'appels, à gérer les campagnes de sollicitation, les soumissions Internet ainsi que la fidélisation de la clientèle. Votre équipe devra également offrir des solutions d'assurance novatrices et un service à la clientèle de qualité supérieure.

Profil recherché :

  • Baccalauréat en administration des affaires;
  • Minimum de 10 années d’expérience dans un environnement de centre d'appels;
  • Expérience en gestion de personnel;
  • Faire preuve de leadership;
  • Compétences supérieures en matière de gestion et de communication;
  • Connaissance approfondie en assurance de dommages;
  • Être orienté vers l'action et les résultats;
  • Démontrer un sens inné du service à la clientèle;
  • Bonne connaissance de la suite Office;
  • Bilinguisme (français/anglais).

   administration des affaires assurance Directeur Centre appels

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