Directeur de compte sénior - Permanent (Bureau de Québec)

La mission du directeur de comptes senior est de diriger et d’orchestrer une équipe de chargés de projets afin de livrer des projets Web, mobiles et jeux  en respectant les délais et le budget.

Son objectif est d’atteindre, de manière rentable, un niveau exceptionnel de satisfaction de ses clients.

Le directeur de comptes senior a la responsabilité complète de la supervision du cycle de développement du projet, de la conception à la livraison du produit final, y compris les responsabilités techniques, créatives et financières pour divers clients prestigieux américains.

Vos principales responsabilités :

• Gérer la relation avec les clients en s’assurant de maintenir une bonne communication et une saine gestion des attentes;
• Participer au processus de pitch et/ou préparer des propositions pour des clients actuels/potentiels  en collaboration avec l’équipe de développement des affaires;
• Encadrer l'équipe de chargés de projet afin d'assurer que le suivi des ententes contractuelles soit respecté et que les dates d’échéances soient respectées;
• Bâtir une relation de confiance avec le client de façon à maximiser les opportunités futures avec celui-ci;
• Aider à aligner les projets pour atteindre le plus haut niveau de qualité possible;
• Donner des orientations aux chargés de projets qui sont sous sa supervision;
• Superviser le processus de développement pour s’assurer que les jalons clés établis soient rencontrés et, idéalement, dépassés;
• Être responsable de la qualité du produit de tous les livrables importants;
• Être responsable l’analyse de la fin de projet (post mortem);
• Avoir une vision globale des besoins et mentorer les chargées de projets qui sont sous sa supervision;
• Travailler et collaborer avec les groupes techniques afin de s'assurer qu'ils sont au courant des besoins du projet;
• Travailler et collaborer avec les autres départements (informatique, finances, production, QA);
• Avoir une approche proactive pour la planification stratégique et l'évaluation des risques à court et à long terme;
• Favoriser la collaboration entre les équipes et les projets de l’entreprise;
• Assurer le suivi des paiements des clients selon les ententes contractuelles.

Exigences :

• Posséder 5-10 années d’expérience de travail dans le domaine, dont 5 années en service client (gestion de projet);
• Avoir une bonne compréhension de l’industrie du web et des jeux vidéo, incluant une compréhension approfondie de la façon dont les ‘’écosystèmes’’ numériques et des jeux vidéo fonctionnent dans le secteur des jeux sur mobiles, consoles et ordinateurs;
• Avoir d’excellentes aptitudes en communication verbale et écrite.