Directeur de comptes (2 postes permanents) - Montréal

Deux postes permanents - Montréal

Le directeur de comptes agit à titre de leader en contribuant à l’ensemble des activités d’affaires reliées à un compte client.  En plus d’intervenir lui-même à titre de conseiller, il appuie le directeur développement des affaires dans l’identification d’opportunités pour la rétention et la fidélisation des clients.

Idéalement, il devient le point de contact privilégié pour le client pour les différentes activités associées à ses projets ou initiatives ponctuelles d’évolution ainsi qu’aux activités de commercialisation (campagnes interactives, promotion, concours, etc.).

Le directeur de comptes doit donc posséder suffisamment de connaissances et d’expérience afin d’agir à titre de conseiller expert dans le domaine du numérique afin de bien supporter notre clientèle.  Idéalement, il possède une formation en administration option marketing ou encore en commerce électronique afin de pouvoir intervenir avec des points de vue, des opinions, des idées et des recommandations pour l’évolution des solutions  pour les clients. Selon le cas, le directeur de comptes peut s’occuper de plusieurs clients en même temps.

Vos responsabilités :

• S’assurer d’intégrer et d’exploiter les meilleures pratiques en matière de stratégie, de définition et de conception de solutions numériques ;
• Imaginer, préparer et présenter des projets d’évolution à la clientèle en collaboration avec le responsable du développement d’affaires : sites Web, campagnes interactives, concours, réseaux sociaux, etc. ;
• Préparer et effectuer des présentations auprès de la clientèle ;
• Coordonner les travaux d’idéation, de création et de conception de solutions ;
• Travailler étroitement avec les chargés de projets pour les suivis et autres activités d’évolution reliés à ses clients ;
• Faire le suivi d’activités de commercialisation (ou autres) qui peuvent être sous sa responsabilité ;
• Participera occasionnellement à des appels d’offre et aura parfois le rôle de gérer des propositions ;
• Assurer une prestation de services de qualité dans le respect des budgets qui sont alloués et des échéanciers ;
• Favoriser le partage d’informations et la collaboration entre les membres des équipes de projets auquel il contribue ;
• Assure le bon déroulement des mandats ainsi que de la relation client ;
• Peut être appelé à élaborer et gérer les budgets annuels « numérique » de ses clients.

Compétences professionnelles et humaines :

• Créativité et sens de l’innovation ;
• Rassembleur et habile politiquement. Doit être en mesure de travailler et collaborer avec d’autres agences mais aussi d’assurer la place de TINK ;
• Capacité d’établir et de maintenir une relation de confiance avec les clients et d’agir à titre d’expert conseil auprès de ces derniers ;
• Connaitre ses faiblesses et savoir s’entourer d’experts ;
• Responsabilisation budgétaire ;
• Imputabilité de livraison de services de qualité dans le respect des échéanciers ;
• Parfaitement bilingue ;
• Rigueur et minutie.

Exigences :

• Expérience de 5 ans en agence ;
• Expérience de travail sur des comptes interactifs ;
• Maîtrise parfaite du français tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Powerpoint.

Niveau de scolarité requis : Baccalauréat en administration des affaires, concentration marketing ou commerce électronique