Directeur de service

DES EXPERTS PASSIONNÉS AU SERVICE DE L’INDUSTRIE

Wajax est un distributeur canadien de premier plan actif dans la vente et le soutien des produits et services liés à l’équipement mobile, aux systèmes de puissance et aux composants industriels. Reflétant une exposition diversifiée à l’économie canadienne, Wajax offre ses services par le biais d’un réseau de plus de 100 succursales établies d’un bout à l’autre au Canada, comptant près de 2 500 membres de l’équipe de Wajax.

Responsabilités :

• S’assurer que les demandes de service sont effectuées pour les clients avec un haut niveau de qualité en respectant la date de livraison inscrite au devis.
• Assurer l’application et l’administration constantes des programmes de service et de garantie de l’entreprise.
• Appuyer quotidiennement les activités de vente de service aux clients.
• Mettre en œuvre des initiatives qui contribuent à l’excellence opérationnelle à long terme et maximisent l’efficacité, y compris les services, les programmes de garantie et les opérations liées aux pièces dans la succursale.
• Identifier les problèmes et travailler avec les collègues de la succursale pour les régler le plus rapidement possible.
• Fournir de la formation et du soutien à tous les techniciens et les superviseurs de service.
• Gérer le rendement, la sécurité, la formation et le service à la clientèle du personnel de la succursale.
• Travailler avec les clients, les fournisseurs et les collègues de travail pour remplir les bons et les demandes de service selon les attentes en matière de coût et de service.
• Gérer le flux de travail, la planification de l’horaire et le suivi de l’état des bons de travail.

Exigences :

• Trois à cinq années d’expérience connexe dans les opérations liées aux services, aux pièces, à la chaîne d’approvisionnement ou au soutien des produits.
• Diplôme d’études collégiales et/ou d’études postsecondaires.
• Une certification de métier qualifié est un atout.
• Expérience de travail avec les budgets, l’analyse des budgets et l’élaboration d’objectifs.
• Microsoft Office, y compris Outlook, Excel, Word et PowerPoint.

Bien plus qu'un salaire compétitif

Votre travail devrait être engageant, stimulant et gratifiant, mais devrait également vous aider à répondre à vos besoins et à propulser votre avenir! C'est pourquoi Wajax offre un régime de rémunération globale qui comprend un salaire concurrentiel, des avantages sociaux complets, des occasions d'apprentissage et de perfectionnement ainsi que certains avantages supplémentaires uniques. Voici les points forts de nos régimes :

• Prestations médicales et dentaires payées à 100 % par l'employeur sans aucune période d'attente concernant l'admissibilité
• Régime de fond de pension
• Formation en ligne et formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l'industrie
• Rabais auprès des trois plus grands constructeurs automobiles, qui équivalent à ceux offerts à leurs propres employés

Wajax s’engage à employer une main-d’œuvre qui est représentative des diverses communautés canadiennes au sein desquelles nous exerçons nos activités. Comme Wajax est un employeur qui croit à l’égalité professionnelle, veuillez nous informer si certaines adaptations vous sont nécessaires dans le cas où nous vous contacterions pour une entrevue.