Directeur des infrastructures et du support TI

Directeur des infrastructures et du support TI - 14269R

Trois-Rivières, QC - Région de la Mauricie

Situé à Trois-Rivières, notre client est une entreprise qui offre des services de prêts financiers aux petites et aux moyennes entreprises partout au Canada. Il cherche à pourvoir un poste de directeur des infrastructures et du support TI.

Tâches et responsabilités :

Le directeur des infrastructures et du support TI est essentiellement chargé du soutien et du service aux utilisateurs et des activités des TI du client partout au Canada.  Membre principal de l’équipe d’infrastructure et de soutien, il veille à la prestation sécurisée, fiable et efficace des services des TI. Le titulaire doit comprendre et défendre le système des contrôles internes liés aux tâches et responsabilités inhérentes à son poste, et notamment assurer la conformité à la Loi Sarbanes-Oxley.

• Superviser le personnel technique du bureau de Trois-Rivières et d’autres bureaux.
• Entretenir de bonnes relations avec les utilisateurs et les directeurs de service afin de fixer les attentes en matière de service et d’arrimer le soutien aux besoins de l’entreprise.
• Établir et instaurer des procédures pour mesurer et améliorer le soutien offert et la satisfaction de la clientèle.
• Assurer la coordination du plan de reprise et de continuité des activités pour le Canada et les États-Unis.
• Gérer les rapports avec iWeb pour assurer des services de colocalisation fiables et sécurisés.
• Voir à ce que des ententes appropriées soient signées pour la maintenance de l’infrastructure, du matériel pour la reprise des activités et du matériel réseau de tous les bureaux au Canada.

Compétences recherchées :

• Baccalauréat (de préférence) jumelé à au moins quatre années d’expérience diversifiée en soutien technique au sein d’une entreprise
• Grade d’associé ou diplôme d’études techniques jumelé à au moins huit années d’expérience diversifiée en soutien technique au sein d’une entreprise
• Certification Microsoft, A+ ou certification technique similaire
• Certification MCSE ou autre certification en administration de systèmes de pointe ou certification réseau
• Entregent et solides aptitudes en communication orale et écrite
• Bilinguisme (français et anglais)
• Capacité d’organiser et de gérer une importante charge de travail, d’établir les priorités et d’accomplir plusieurs tâches à la fois
• Capacité d’apprendre de nouvelles technologies et de s’y adapter

Avantages de se joindre à l’entreprise :

• Des déplacements occasionnels à destination d’autres bureaux sont à prévoir.
• Rémunération concurrentielle
• Avantages sociaux
• Le directeur des infrastructures et du support TI exercera ses fonctions au siège social de l’entreprise à Trois-Rivières.

Prendre note : Les heures de travail peuvent varier; le directeur des infrastructures et du support TI sera appelé à effectuer des heures supplémentaires, notamment le soir et le week-end, pour répondre aux besoins de l’entreprise (maintenance des systèmes et projets spéciaux).

L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte. Groupe SCE souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et de confidentialité.