Vous relèverez les défis professionnels suivants :

  • En collaboration avec le service des normes, voir au développement et à la rentabilité en participant à l’élaboration de nouvelles normes et procédures et de nouveaux produits en conformité avec les objectifs et politiques de la compagnie.
  • Développer et mettre en action des initiatives visant à motiver les employés sous sa responsabilité à l’atteinte et au dépassement des objectifs de rentabilité et de croissance.
  • Contrôler la qualité des services offerts pour les secteurs sous sa responsabilité. Améliorer la qualité des services en continu, en appliquant une planification des effectifs optimale et efficace, et ce, au quotidien.
  • Identifier et mettre en place des actions visant à l’amélioration continue de l’expérience client.
  • Contrôler régulièrement la rentabilité des opérations sous sa responsabilité et apporter les améliorations nécessaires aux processus en collaboration avec les autres gestionnaires de la vice-présidence lorsque requis.
  • Contrôler en continu la qualité de souscription et effectuer des recommandations auprès des secteurs concernés
  • Coordonner le traitement des plaintes pour la vice-présidence.
  • Participer aux orientations stratégiques de la vice-présidence.

Profil recherché :

  • Baccalauréat en administration des affaires ou l’équivalent.
  • Détenir 10 années d’expérience en assurance de dommages, dont 5 années en gestion.
  • Anglais fonctionnel tant parlé qu’écrit.

Numéro du poste : G15-01

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