Directeur régional des opérations

Directeur régional des opérations

Aperçu du poste : Diriger les informations et les analyses commerciales des courtiers régionaux en assurance des entreprises, tout en dirigeant les équipes de traitement de la souscription pour la région.

Vos objectifs pour ce poste :

• S’assurer que les processus et le soutien sont en harmonie avec les équipes de souscription des entreprises afin d’offrir un service précis et opportun;
• Surveiller l’efficacité et la productivité des unités de souscription et fournir les informations comparatives aux références internes et externes;
• Diriger les indicateurs clés du rendement des courtiers et effectuer des recommandations à la haute direction;
• Diriger le rendement et le perfectionnement des équipes d’assistants techniques;
• Diriger des mesures d’engagement des employés pour les équipes des Opérations;
• Gérer le personnel, les ressources et les efficacités pour l’équipe de Soutien technique;
• Diriger une gestion des courtiers efficace par des mesures et des cibles qui sont communiquées à toute l’entreprise;
• Créer des outils et des mécanismes afin de faire le suivi du rendement des affaires et de l’activité des courtiers;
• Stimuler des gains en efficacité par l’entremise de l’équipe de soutien technique afin d’influencer les dépenses régionales;
• Faire le suivi de l’activité de la tarification et des taux régionaux afin de s’assurer d’une exécution selon la philosophie des pratiques exemplaires de tarification.

Ce que vous apportez à ce poste :

• Diplôme collégial terminé ou titre professionnel dans un champ d’études reconnu (génie industriel ou spécialisation en analyse des affaires);
• De cinq à sept années d’expérience en soutien ou en prestation directe d’opérations de services financiers;
• Excellente connaissance de la direction des opérations et processus de services financiers efficaces;
• Solides connaissances des leviers financiers dans un environnement d’opérations;
• Habileté à analyser et à recommander des améliorations;
• Entreprenant doté d’excellentes aptitudes organisationnelles, en gestion du temps et en gestion de projets afin de coordonner des efforts multiples simultanément;
• Compétences éprouvées en communication et en influence pour diriger des groupes de parties prenantes à comprendre conjointement, à créer des solutions et à mettre en œuvre des initiatives;
• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes pour décomposer ces derniers en leurs éléments constitutifs et établir des méthodes et des techniques pour trouver des solutions;
• Maîtrise des différentes applications MS Office en particulier Excel et PowerPoint.