Directeur (trice) de vente

Directeur des ventes de voitures d'occasion

Description sommaire du poste

Assurer le maintien de la clientèle et la rentabilité de ce centre de profits. Assumer la responsabilité de l'évaluation, de l'achat, de la remise en état, de l'étalage et de la commercialisation de l'inventaire des voitures d'occasion. Approvisionner le service des ventes de voitures d'occasion en voitures d'occasion vendables.

Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté à d'autres fonctions.

• Prévoir, sur des bases mensuelles et annuelles, les objectifs relatifs aux ventes, au chiffre d'affaires brut et aux dépenses essentielles du service des ventes de voitures d'occasion.
• Préparer et gérer le budget d'exploitation annuel du service de vente de voitures d'occasion.
• Assurer le suivi approprié de tout acheteur potentiel en créant, en mettant en pratique et en suivant de près un système de recherche de clients et de contrôle des ventes.
• Créer, mettre en pratique et contrôler un système de suivi des acheteurs de voitures d'occasion.
• Remettre à son supérieur, sur une base quotidienne, des données précises sur le contrôle des activités sur le plancher.
• Diriger les activités de commercialisation et de publicité du service des voitures d'occasion, en collaboration avec son supérieur. Collaborer à la conception de campagnes de publicité et de promotions diverses.
• S'assurer que tous les clients sont référés au directeur commercial.
• S'assurer que toutes les demandes d'information reçues par courriel reçoivent une réponse rapide en moins de 24 heures.
• Remplir les feuilles de transactions conclues et les remettre à la comptabilité en temps utile.
• Établir et maintenir des normes relatives à la livraison de voitures aux clients.
• S'assurer qu'au moment de la livraison, le premier rendez-vous au service après-vente soit fixé.
• Traiter les feuilles de commissions des conseillers en vente et contrôler leurs registres de paie.
• Analyser les divers rapports relatifs à la satisfaction de la clientèle et soumettre des recommandations pour assurer la rétention et la fidélisation de la clientèle.
• Évaluer toutes les voitures d'occasion qui arrivent à la concession, s'assurer que leurs titres de propriété sont conformes et en vérifier l'état mécanique ainsi que la carrosserie.
• Procéder à l'apposition de l'étiquette pour vente et location à long terme d'une automobile en conformité avec la Loi sur la protection du consommateur et s'assurer de leur mise à jour respective.
• S'assurer des garanties légales de bon fonctionnement sur les véhicules d'occasion destinés à la vente au détail.
• Planifier et contrôler l'étalage des véhicules dans l'aire de stationnement.
• Comprendre et se tenir à l'affût des règlements fédéraux, provinciaux et municipaux qui touchent la vente de voitures d'occasion, et les respecter.
• Se tenir à l'affût des nouveautés relatives aux produits, aux programmes et aux promotions courantes du constructeur et/ou des institutions financières. Aviser l'équipe de vente de tout changement.

Tâches reliées à la gestion de l'inventaire / achat / évaluation

• Suivre de près les goûts des clients, les ventes perdues, l'historique des ventes de la concession et les tendances du marché local en vue de choisir les voitures à garder en stock et faire des achats équilibrés.
• Analyser les annonces dans les journaux, sur Internet ou dans des publications en vue de trouver des véhicules en bon état avec peu de kilométrage.
• Mettre en vigueur une politique de roulement de ___ jours.
• Évaluer toutes les voitures d'occasion qui arrivent à la concession. Se tenir au courant du marché en cours et des évaluations actuelles des voitures d'occasion.
• Effectuer les échanges de véhicules entre les concessionnaires.
• Planifier et contrôler l'étalage des voitures d'occasion.
• Gérer la remise à neuf des véhicules d'occasion (reconditionnement).
• S'assurer que la remise en état de la carrosserie et de la mécanique est exécutée en deçà des coûts et du temps prévus par le concessionnaire.
• Créer et entretenir un réseau externe (vendeurs en gros et détaillants) tant pour l'achat que pour la vente de voitures.
• Assister aux ventes aux enchères approuvées par la direction et acheter des véhicules.
• Suivre de près les résultats des achats aux enchères et comparer les profits bruts des voitures provenant des enchères avec celles en reprise.
• Avertir les personnes concernées des dates prévues pour la livraison des voitures achetées.
• Mettre au point et contrôler les activités de ventes en gros.

Tâches reliées à la gestion des ressources humaines

• Présider les réunions quotidiennes et hebdomadaires à l'intention de l'équipe des ventes et mettre en place des systèmes qui assurent la formation continue des conseillers en vente de voitures d'occasion.
• Former et motiver le personnel sous sa responsabilité, participer à l'embauche de son personnel en collaboration avec son supérieur.
• Faire des évaluations formelles de rendement du personnel sous sa responsabilité et ce, à intervalles fixes.
• Aider les conseillers en vente de voitures d'occasion à se fixer des objectifs mensuels agressifs, mais réalistes, et leur donner le support nécessaire à leur réalisation.
• Aider les conseillers en vente de voitures d'occasion à conclure des transactions et rencontrer les clients si nécessaire.
• S'assurer que les conseillers en vente de voitures d'occasion comprennent et respectent les politiques, les modalités et les systèmes de vente de la concession.
• Surveiller les efforts des conseillers en vente de voitures d'occasion pour améliorer l'image et les évaluations de la satisfaction de la clientèle de la concession.
• Encourager le travail d'équipe dans un environnement de ventes axé sur la clientèle tout au long des démarches de vente, de livraison et de suivi.
• Assurer des communications efficaces au sein du service des voitures neuves ainsi que d'un service à l'autre. Rechercher l'harmonie et l'esprit d'équipe avec tous les autres services.
• Assister aux réunions des directeurs.
• Se présenter de manière professionnelle.
• Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
• Offrons également
• Bonis de performance
• Allocation pour votre  voiture
• Formation continue
• Plan de rémunération supérieur à la moyenne
• Walkin très élèvé avec un des plus gros inventaires
• Avantages sociaux
• Ouvert aux représentants des ventes des autres domaines