Directeur des services au public

DESCRIPTION

Sous l’autorité du directeur de tournée, le titulaire du poste est en charge de l’ensemble des activités reliées à la gestion de la qualité des services liés à la sécurité ainsi qu’au confort du public.  La personne doit être disponible à travailler selon un horaire flexible.

RESPONSABILITÉS

• Superviser globalement l’ensemble des activités reliées aux services au public, incluant l’accueil, la tente Rendez-Vous, les opérations de ventes de produits dérivés et de concessions alimentaires, le stationnement ainsi que la supervision des activités reliées au public sous le chapiteau ;
• S’assurer du bon déroulement des opérations d’accueil, veiller au bon déroulement des activités en général et assurer la sécurité du public ;
• Travailler en coopération avec l’équipe du marketing et le directeur de tournée;
• Organiser et superviser les activités reliées à la signalisation sur les lieux du spectacle et vers le site principal ;
• Veiller à la sécurité sur le site;
• Planifier et faire les commandes de produits dérivés et de concessions alimentaires, en collaboration avec le responsable de l’inventaire;
• Effectuer des recherches et négocier avec des fournisseurs locaux pour les concessions alimentaires dans chaque ville de la tournée ;
• Assurer le suivi des factures avec le département de comptabilité en collaboration avec le responsable de l’inventaire ;
• Assurer le suivi budgétaire du département ;
• Planifier, superviser et participer au montage-démontage des installations d’accueil du public, des concessions alimentaires et des produits dérivés, incluant la planification du chargement des équipements ;
• Gérer certaines plaintes, demandes et situations d’urgence, ainsi que d’autres situations importantes, en collaboration avec le département juridique ;
• Participer à l’embauche du personnel permanent pour le département ;
• Agir comme représentant de la compagnie lors d’événements spéciaux et possiblement être appelé à accueillir des invités spéciaux;
• Effectuer toutes autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement des opérations.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience en production, spécifiquement pour une production de grande envergure ;
• Expérience en service à la clientèle ;
• Bonnes connaissances en gestion d’inventaires et de commandes ;
• Expérience en gestion de personnel ;
• Aptitudes à négocier ;
• Expérience en planification et en réalisation d’opérations logistiques sur le terrain ;
• Bilingue (Français et Anglais), à l’oral et à l’écrit ; 
• La maîtrise d’une troisième langue est un atout ;
• Excellente connaissance des outils Microsoft Office;
• Autonome, très bon sens de l’organisation et habilité à travailler sous pression ;
• Posséder un permis de conduire valide ;
• Être apte à travailler dans le cadre d’échéanciers serrés avec des directives minimales ;
• Prêt à vivre en tournée à temps plein et autorisé à travailler à l’étranger.

SALAIRE

À discuter.

Les conditions de tournée incluent le transport, l’hébergement, les per diem et les repas.