Expert (e) en sinistre au téléphone - Centre de contact avec la clientèle (Montréal)

Desjardins

Poste : Expert ou Experte en sinistre au téléphone - Centre de contact avec la clientèle - Montréal - 1506770

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Raison d'être de l'emploi : La personne titulaire prend en charge le client, procède à l'enquête du dossier de réclamation en automobile et en habitation. La personne négocie, par téléphone, un règlement avec l'assuré dans le cas de sinistre.

Responsabilités du poste :

• Prendre en charge le client et lui expliquer le déroulement du dossier, procéder à l'enquête sur les circonstances du dossier de réclamation en automobile et en habitation et négocier, par téléphone, un règlement avec l'assuré;
• Négocier et prendre entente avec les fournisseurs;
• Collaborer avec les différentes ressources de l'entreprise tels les estimateurs et les experts route, le service à la clientèle, le soutien aux opérations, le secteur des ventes, etc.

Vous désirez recommander un candidat, SVP vous référer au Guide d'utilisation du programme de recommandation du Mouvement.

Relève du directeur de section Centre de contact avec la clientèle, Indemnisation.

Profil recherché :

• Diplôme d'études collégiales dans une discipline appropriée ou attestation d'études collégiales en assurance de dommages complétée;
• Certificat en expertise de règlement de sinistre OU examens de l'AMF en assurance de dommages des particuliers complétés (atout);
• Deux (2) années d'expérience en service à la clientèle;
• D'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées;
• Maîtriser l'anglais de niveau intermédiaire-avancé ou de niveau supérieur (atout important);
• Être orienté vers le client et les résultats;
• Être doué pour la communication (orale et écrite);
• Savoir écouter et négocier.

* Début de la formation prévue le : 14 septembre 2015 (avec ou sans permis). * La personne titulaire du poste recevra une formation rémunérée. * Lieu de la formation : À distance pour une période de 6 semaines (candidats sans permis) et ensuite à Montréal (candidat avec et sans permis).

Conditions particulières :

• Nombre d'emplois vacants : 6
• Type d'emploi : Régulier - Temps plein
• Période de travail : Variable
• Horaire (Précisions) : Être disponible pour travailler 2 à 3 semaines de soir ET 2 à 3 jours de fin de semaine aux trois mois
• Lieu de travail : Montréal : Complexe Desjardins
• Déplacements : Oui, 5 % du temps
• Date de retrait : 23 juil. 2015