Expert en sinistre

EXPERT EN SINISTRE INTERNE (PARTICULIERS ET ENTREPRISES)

Lieu de travail : Montréal

Poste permanent

Poste temps plein de jour

L’expert en sinistre interne conseille et guide le client dans les différentes étapes de la procédure de demande d’indemnité.

Responsabilités principales :

• Recueillir les informations données par le client afin de comprendre le sinistre et la nature des réclamations;
• Analyser le dossier du client, ses réclamations antérieures et la police de l’assuré;
• Demander au client les documents à fournir et le conseiller sur la démarche à suivre;
• Analyser la recevabilité de la demande d’indemnisation et s’il y a possibilité de recours;
• Déterminer la stratégie d’enquête et établir un plan de travail;
• Référer le cas échéant, à un expert indépendant ou directement à l’assureur;
• Préparer sa présentation de proposition au client;
• Faire une proposition de règlement au client et en assurer le suivi;
• Procéder à la fermeture du dossier et vérifier que tous les documents ont été complétés;
• Recevoir et émettre les paiements en conséquence et vérifie s’il y a solde au compte auprès de la comptabilité.

Compétences professionnelles :

• Posséder un permis d’expert en sinistres (particuliers et entreprises) en règle auprès de l’AMF;
• Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience à titre d’expert en sinistres (particuliers et entreprises);
• Bilinguisme (français/anglais), un atout important;
• Orientation vers la clientèle et les résultats;
• Capacité reconnue pour entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
• Bonne gestion du stress et des priorités ;
• Faire preuve d’autonomie.