Expert en sinistres - Québec

Tu relèveras les défis professionnels suivants :

• Recevoir les appels dans le Logiphone concernant les réclamations automobile et habitation, procéder à l’ouverture d’un dossier sinistre pour l’assuré et s’assigner ce dossier;
• Compléter, à l’aide du système informatique, les avis de sinistre suite à l’ouverture d’un dossier par un expert junior ou du service 24 heures, contacter l’assuré dans les 24 heures, recueillir toutes les informations nécessaires et s’assurer que l’assuré s’est conformé aux conditions du contrat et que la perte est recevable. Vérifier les protections ainsi que les franchises applicables. Vérifier les dossiers antérieurs ainsi que le tableau général en souscription. Orienter l’assuré dans la marche à suivre pour mener à bien le règlement du sinistre;
• Procéder à la vérification de l’étendue des dommages et diriger l’assuré au centre d’estimation de Québec. Planifier un rendez-vous pour le véhicule carrossable. S’il provient de l’extérieur, le diriger auprès des fournisseurs accrédités à des fins d’évaluation;
• Informer le client des conditions du contrat et des franchises applicables;
• Vérifier si la réserve initiale est adéquate face à un règlement envisagé et effectuer la correction à l’informatique s’il y a lieu.

Profil recherché :

• Diplôme d’études collégiales en assurance et services financiers ou l’équivalent.
• Permis d’expert en sinistres émis par l’Autorité des marchés financiers.
• Minimum de 2 années d’expérience en tant qu’expert en sinistres.
• Bilinguisme.