Expert ou Experte en sinistre au téléphone – Centre de contact avec la clientèle (Lévis ou Québec)

10 postes disponibles

Expert ou Experte en sinistre au téléphone - Centre de contact avec la clientèle (Lévis ou Québec) - 1417623

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion du patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Raison d'être de l'emploi :

La personne titulaire prend en charge le client, procède à l'enquête du dossier de réclamation en automobile et en habitation. La personne négocie, par téléphone, un réglement avec l'assuré dans le cas de sinistre.

Responsabilités du poste :

• Prendre en charge le client et lui expliquer le déroulement du dossier, procèder à l'enquête sur les circonstances du dossier de réclamation en automobile et en habitation et négocier, par téléphone, un règlement avec l'assuré.
• Négocier et prendre entente avec les fournisseurs.
• Collaborer avec les différentes ressources de l'entreprise tels les estimateurs et les experts - route, le service à la clientèle, le soutien aux opérations, le secteur des ventes, etc.

Relève de la direction de section Centre de contact avec la clientèle, Indemnisation.

Pour entendre parler de la carrière d'expert en sinistre, visionnez le lien suivant: http://bit.ly/Wy7Xed

Profil recherché :

• Diplôme d'études collégiales dans une discipline appropriée ou attestation d'études collégiales en assurance de dommages complétée.
• Certificat en expertise de règlement de sinistre ou de représentant en assurance de dommages (atout).
• Deux (2) années d'expérience en service à la clientèle.
• D'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées.
• Anglais de niveau intermédiaire (atout important).
• Être orienté vers le client et les résultats.
• Être doué pour la communication (orale et écrite).
• Savoir écouter et négocier.
• Entretenir de bonnes relations interpersonnelles.
• Avoir la maîtrise de soi et capacité à gérer son stress.
• Savoir gérer son temps et ses priorités.
• Faire preuve d'autonomie.

Conditions particulières:

Date de début de formation: 9 mars (avec permis) OU 13 avril (sans permis).
La personne titulaire du poste recevra une formation rémunérée.
Lieu de la formation : Lévis.
Nombre d'emplois vacants : 10
Type d'emploi : Régulier - Temps plein
Période de travail : Variable
Horaire (Précisions) : Être disponible pour travailler de 2 à 3 semaines de soir ET de 2 à 3 jours de fin de semaine par période de trois mois.
Domaine d'emploi : Centre de contact clients
Lieu de travail : 6777, Boulevard de la Rive-Sud, Lévis ou 2800, av. St-Jean-Baptiste, Québec
Date de retrait : 1 févr. 2015

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