Expert ou Experte en sinistre - Route

Expert ou Experte en sinistre - Route (secteur Nord-Ouest de l’île de Montréal et Nord-Ouest de Laval) - 1412492

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Raison d'être de l'emploi

La personne titulaire prend en charge le client, procède à l'enquête du dossier de réclamation en habitation de complexité élevée et négocie un règlement directement avec l'assuré.

Responsabilités principales :

• Prendre en charge l'assuré en lui fournissant les mesures d'aide nécessaires (fournisseurs) et en lui expliquant le déroulement du dossier d'indemnisation ainsi que les couvertures relatives à son contrat, et ce, en conformité avec le code de déontologie de sa profession.
• Enquêter sur les causes possibles du sinistre et amasser le plus d'information pertinente (déclaration, rapports de police) afin de précéder à l'analyse du dossier d'indemnisation.
• Proposer un montant de règlement équitable pour l'assuré tout en respectant son engagement à la qualité et les politiques de l'entreprise, et ce, en tenant compte des obligations contractuelles.
• Négocier avec les différents intervenants au dossier afin d'assurer le bon déroulement du dossier d'indemnisation ainsi qu'un contrôle sur les coûts.
• Produire un rapport contenant toutes les informations requises pour procéder au règlement du dossier.
• Relève de la direction de section Route, Indemnisation (Québec).

Profil recherché :

• Diplôme d'études collégiales (DEC) dans une discipline appropriée.
• 5 années d'expérience comme expert route.
• D’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées.
• Posséder un certificat en expertise et règlement de sinistre des particuliers.
• Posséder un certificat en expertise et règlement de sinistre des entreprises (atout).
• Détenir un permis de conduire valide.
• Posséder un niveau d’anglais de niveau intermédiaire (atout important).
• Être orienté vers le client et les résultats.
• Savoir écouter et négocier.
• Démontrer une habileté pour les relations interpersonnelles.
• Être doué pour la communication (orale et écrite).
• Faire preuve d'autonomie.

Type d'emploi : Régulier - Temps plein

Domaine d'emploi : Indemnisation

Emplacement principal : QC-Île de Montréal

Autres emplacements : QC-Laval-Laval, QC-Île de Montréal-Montréal-Ouest

Lieu de travail : bureau à domicile

Déplacements : Oui, 50 % du temps

Date de retrait : 17 nov. 2014

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