Gérant de service / Répartiteur

Sommaire du poste

Le gérant de service/répartiteur s’occupe principalement de la planification de la cédule de travail des frigoristes sous sa responsabilité. De plus, il s’assure de satisfaire les besoins du client ayant contacté le département du service soit en répondant directement par téléphone à la problématique ou en assignant un appel de service à un frigoriste qualifié.

Principales tâches & responsabilités

• Planifier la cédule de travail des frigoristes concernant les appels de service
• Faire un suivi avec le client
• Approuver les heures des frigoristes
• Vérifier la facturation

Profil recherché

• Diplôme d’études professionnelles (DEP)
• Un minimum de 1 an d’expérience en service à la clientèle
• Bilingue français et anglais (parlé et écrit)
• Bonne connaissance des logiciels de la suite Office, principalement Excel et Word
• Connaissance du logiciel Acomba et Progression Live, un atout
• Connaissance du domaine de la réfrigération, un atout

• Expérience en gestion de personnel, un atout
• Gestion des priorités
• Bonne capacité à communiquer avec ses collègues et ses clients
• Faire preuve d’autonomie et de bon jugement
• Capacité à prendre des décisions et à résoudre des problèmes
• Gestion du stress, capable de travailler sous pression

Horaire de travail

• Environ 40 heures par semaine