Gérant des ventes - Brossard

Relevant du Gérant régional, le gérant des ventes est responsable de diriger et de contrôler tous les aspects des opérations du magasin, incluant les ventes, le service à la clientèle, le recrutement, la formation, la gestion de l’inventaire, la précision des transactions journalières, le marchandisage en magasin ainsi que le développement et la motivation du personnel.

Responsabilités

Ventes

• Générer et promouvoir la vente d’appareils sans fil, d’accessoires et de services de votre magasin et vous-même afin d’atteindre les quotas de ventes du magasin
• Superviser et développer les associés aux ventes
• Veiller à ce que le magasin atteigne les recettes prévues
• S’assurer que le magasin génère des profits mensuels avec des comptes de profits et pertes positifs, en atteignant les objectifs mensuels et en stimulant les ventes de l’équipe au-delà du taux de croissance en glissement annuel de 10% par mois
• Faire la liaison entre le Gérant régional et le personnel lors des activités de marketing, de marchandisage et promotionnelles afin de maximiser les ventes du magasin et la présence de clients en magasin

Environnement du magasin

• Afin d’offrir une expérience supérieure de service à nos membres en adressant toutes les questions dans les moindres délais ainsi que de fournir des informations complètes et conformes aux normes d’affaires de la compagnie lors de la résolution de problèmes
• Chargé de surveiller et d’entretenir le magasin où « Le service à la clientèle légendaire » est évident, en répondant aux problèmes de service à la clientèle dans les moindres délais avec courtoisie, et en transmettant le problème aux échelons supérieurs au besoin en conformité aux normes d’affaires.
• Avoir une attitude positive dans le magasin et démontre du respect envers son personnel
• Créer un environnement accueillant dans le magasin tout en maintenant les normes de marchandisage et en s’assurant que le magasin est nettoyé et entretenu régulièrement
• Prendre part aux activités d’entretien du magasin selon les besoins, agir rapidement pour réparer les déficiences du magasin.

Dotation en personnel et formation

• S’assurer que les niveaux de personnel du magasin sont maintenus avec du personnel capable de répondre aux normes exigées
• Recruter constamment de nouveaux membres d’équipe ainsi que des candidats à la gestion tout en donnant une orientation efficace aux nouvelles recrues
• Favoriser un environnement d’apprentissage et de développement tout en veillant à ce que l’équipe et lui-même ont complété toute la formation
• Avoir des réunions d’équipe en magasin hebdomadairement et remplir les registres du coach des vendeurs
• Optimisation des horaires du personnel en fonction du budget de la masse salariale. Veiller à ce que l’horaire soit fait et affiché dans les meilleurs délais, tout en veillant à ce que les employés utilisent le logiciel de planification
• Aborder les problèmes de rendement en utilisant les outils de gestion du rendement efficacement
• Exécuter les procédures disciplinaires de manière équitable en impliquant le Gérant régional dans l’ensemble du processus

Prévention des pertes

• Suivre les pratiques de l’entreprise en ce qui a trait à l’ouverture/fermeture du magasin, le service à la clientèle et la prévention des pertes
• S’assurer que les vérifications ponctuelles ont lieu à chaque semaine
• Participer aux prises d’inventaire, s’assurer que les inventaires faits avec précision sont soumis en faisant part des écarts d’inventaire au Gérant régional
• S’assurer que les pratiques de la prévention des pertes sont suivies et que le personnel est compétent en ce qui concerne les vols et la prévention des pertes
• Comptabiliser les contrats, les portfolios du service à la clientèle et veiller à ce que les reçus soient corrects.
• Faire en sorte que toutes les transactions /actions en magasin sont effectuées avec le plus haut degré d’intégrité
• Toutes les tâches additionnelles déléguées par le Gérant régional ou le Chef d’équipe régional sont dûment complétées dans les moindres délais.

Qualifications

• Capacité à travailler dans un environnement dynamique en évolution rapide
• Forte éthique de travail avec une approche positive, énergique et le souci du détail
• A un horaire flexible lui permettant de travailler les quarts d’ouverture, de fermeture et les fins de semaine.
• Capacité de mener par l’exemple
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en ventes
• D’excellentes compétences en relations interpersonnelles, organisationnelles et en techniques de communication
• Motivé et créatif avec un bon esprit d’équipe
• Fortes aptitudes de formation et de développement professionnel
• Capacité à maintenir une apparence, un comportement et une attitude professionnels en tout temps
• Maîtrise des programmes d’informatique de base comme Windows et Outlook
• 1 à 2 ans d’expérience de gestion en vente au détail est un atout
• Diplôme d’études secondaires ou études post-secondaires

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