Gérant(e) de Spa

MISSION DU POSTE

Le/la gérant(e) de spa s’assure que le SPA Valmont délivre un service irréprochable et une expérience mémorable à tous nos clients.

Le/la gérant(e) de spa supervise le personnel et s’assure que les activités quotidiennes respectent les standards et les procédures attendues. En outre, il/elle facilite la formation et les évaluations du personnel.

Le/la gérant(e) de spa travaille en étroite collaboration avec l’équipe marketing afin de développer la notoriété de la marque.

RÔLES & RESPONSABILITÉS

Gestion du spa :

• Assurer une gestion professionnelle et de haute qualité pour toutes les opérations quotidiennes du spa.
• Organiser les horaires des employés du spa
• S’assurer que le personnel est parfaitement formé sur les traitements et les produits afin d’assurer des soins de très haute qualité
• Motiver et développer les équipes
• Recruter le personnel
• Gérer les interactions avec les clients afin d’assurer une haute qualité de service, accommoder les clients dans la mesure du possible
• Gérer les inventaires du spa
• Fournir un rapport mensuel au siège social ainsi qu’un plan d’action

Gestion du budget:

• Préparer le budget annuel
• S’assurer que les opérations respectent le budget alloué

Marketing, ventes et gestion des évènements:

• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe marketing afin développer l’image de marque
• Proposer des idées créatives afin d’amener plus de trafic dans le spa
• Organiser des évènements pour développer la notoriété de la marque
• Analyser les ventes, les taux de réservation, le type de clientèle, et proposer des recommandations.
• Avec l’équipe de marketing digital, maintenir la présence en ligne au travers des médias sociaux.

COMPÉTENCES

• Gestion d’équipe
• Bonne compréhension du processus budgétaire dans le cadre de la gestion d’un spa
• Gestion de projet
• Esprit entrepreneur
• Habilités de présentation, et habilités interpersonnelles pour rencontrer les attentes d’une clientèle haut de gamme.
• Attention aux détails
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps
• Capacité à être organisé, méticuleux
• Créativité et prise d’initiative
• Habilités de communication écrite et oral en français et en anglais
• Bonne connaissance du pack Office

STATUT D’EMPLOI : permanent temps plein, 40h/semaine

LIEU DE L’EMPLOI : Montréal

EGALITÉ D’EMPLOI

CVL Cosmetics souscrit au principe d'égalité d'accès à l'emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d'adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d'une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.