GESTIONNAIRE DE COMPTES MAJEURS INTERNES – AMÉRIQUE DU NORD

Fonction principale:

Servir de principal agent de liaison entre Fabory et les comptes clients situés partout en Amérique du Nord dans le but de développer les relations avec la clientèle, évaluer, analyser et traiter toutes les opérations relatives aux besoins des clients, leur approvisionnement, et faire croître le volume des ventes. Il s’agit d’un poste de gestion de portefeuilles de compte qui sont susceptibles de générer un grand nombre de ventes préétablies et annuelles.

Tâches principales et responsabilités:

• Rechercher et analyser l’orientation opérationnelle stratégique et les besoins de chaque compte afin de déterminer comment Fabory peut le mieux répondre aux besoins opérationnels actuels et futurs du compte à titre de partenaire de produits et services.
• Élaborer, présenter et mettre en application des plans de marketing innovateurs, coordonner et travailler avec les partenaires internes dans le but de répondre aux besoins opérationnels et d’approvisionnement de chaque compte.
• Déterminer, préparer et présenter l’ensemble des valeurs Fabory qui sont appropriées à chaque compte et évaluer comment Fabory peut ajouter de la valeur et apporter son soutien aux besoins en approvisionnement de chaque compte.
• L’exercice indépendant de son jugement et de la discrétion sont des éléments primordiaux lors de l’interaction dans tous les comptes et lorsque l’on définit l’offre de produits et services.
• Exercer régulièrement son pouvoir discrétionnaire et son jugement pour déterminer si un client potentiel est apte à traiter avec Fabory, à négocier les conditions et spécifications des transactions, les modalités et les prix pour chaque compte existant ou nouveau.
• Fonctionner de façon autonome avec peu de supervision dans l’accomplissement de toutes les tâches et responsabilités incluant les modes de négociation, les prix et autres dispositions pour chaque compte.
• Apporter régulièrement des solutions pour répondre aux besoins de produits spécifiques, services et approvisionnement de clients particuliers.
• Évaluer et déterminer des méthodes de commercialisation et de promotion de façon à augmenter les ventes pour chaque compte et développer davantage l’entreprise.
• Coordonner et diriger les activités, les échanges entre chaque compte et les divers départements chez Fabory et réaliser des solutions d’affaires pertinentes, répondre aux besoins d’approvisionnement des clients et harmoniser les ventes.
• Collaborer activement à chaque compte sur une base régulière et continue, en utilisant un large éventail de canaux de communication pour maximiser leur pouvoir d’achat chez Fabory grâce à tous les réseaux de vente et service de l’entreprise dans un effort pour soutenir et sécuriser les opportunités de vente ainsi que les ventes.

Scolarité et expérience recherchées:

• Baccalauréat en Marketing/Administration des affaires de préférence ou expérience de travail pratique applicable en lieu et place de la scolarité.
• Compétences en planification. Importantes aptitudes en gestion du temps et de la clientèle. Doit être capable de classer les clients en fonction de leur importance actuelle et potentielle générale. Doit avoir un plan écrit hebdomadaire et mensuel concernant les ventes.
• Doit comprendre les décisions d’achat, les processus d’achat et la dynamique des liquidités des petits et moyens comptes. Doit être capable d’évaluer les opportunités et le potentiel de croissance future de ces comptes respectifs.
• Être fortement concentré sur le service à la clientèle et orienté vers la qualité. Démontrer des aptitudes à offrir une expérience positive lors du premier contact client avec Fabory.
• L’affirmation de soi, un haut niveau d’énergie et la résilience font partie des caractéristiques personnelles. Aptitude à toujours « conclure » une vente.
• Bonne tenue des dossiers et de l’information : maintenir à jour les coordonnées générales dans les comptes ou systèmes, en utilisant l’orthographe et la grammaire adéquats.
• Comprendre comment définir la place du commerce électronique et démontrer une aptitude à adopter le commerce électronique comme un canal viable d’économie de coûts pour les clients.
• Avoir connu du succès dans la vente et de préférence la vente aux industries, gouvernements, et/ou comptes corporatifs.
• Compétences techniques : avoir des connaissances de travail en messagerie vocale, courrier électronique, Excel, Word, Internet et les navigateurs Web. Logiciel SAP = un atout.
• Compétences en communication : bonnes aptitudes en communication orale et écrite. Capacité à la vente incitative. Comprendre et utiliser les techniques de base de la vente : ouvrir, sonder, présenter, et surmonter les objections.
• Aptitudes en mécanique/produit. Posséder une connaissance de base d’une ligne de produits spécifiques. Doit être en mesure d’offrir des produits appropriés au client. Avoir la perspicacité de se renseigner rapidement sur les lignes de produits complémentaires.
• Compétences analytiques : capacités à comprendre, appliquer et synthétiser les données/informations complexes concernant la structure des comptes.