Gestionnaire de comptes Voyageur d'affaires

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE:

La filiale de Voyageur d’affaires est en expansion et nous sommes présentement à la recherche de professionnels de voyages ayant des talents innés de vente et orientés vers le service à la clientèle, afin de joindre leurs équipes basées à Montréal. Si vous avez envie de rester dans un voyage de longue durée chez eux, saisissez votre chance!

La filiale dessert spécifiquement les petites et moyennes entreprises (PME) dans le but de répondre à leurs besoins de transports depuis plus de 20 ans et elle doit sa renommée aux merveilleux services de ses experts en voyage d’une motivation inégalée.

L’équipe de Voyageur d’affaires est la meilleure sur le marché. Ses experts en voyage chevronnés ont des connaissances exceptionnelles sur les produits permettant de fournir les meilleures choix en réservations de billets et d’hébergements afin de surpasser la satisfaction de ses clients.

Leur modèle d’affaire, étant flexible, permet de répondre aux besoins distincts des PME facilitant ainsi la compréhension de leurs exigences de voyage, d’offrir des solutions sur mesure ainsi que de tisser de bonnes relations sur le long terme. 

L’OPPORTUNITÉ:

La filiale recherche des experts de l’industrie du voyage avec beaucoup d’expérience qui prendront le rôle de Gestionnaires de comptes.

Vous serez en charge de la gestion des exigences de voyage des entreprises comprises dans le segment de marché des PME, de présenter des solutions de voyage personnalisées et également d’offrir un service digne de Voyageur d’affaire.

VOS RESPONSABILITÉS:

À l’emploi, vous devrez:

• Assurer la rétention des clients en excédant les attentes de la clientèle en tout temps et surtout lors d’échanges avec le gestionnaire de voyage concernant:
  • La compréhension et l’anticipation des besoins des clients ainsi que leurs préférences de voyage;
  • Répondre proactivement et avec rapidité aux demandes de la clientèle;
  • Gérer et résoudre les plaintes des clients;
  • La présentation des documents de voyages nécessaires au bon moment et avec rigueur.
• Être un membre actif et contribuant aux réunions avec les Leaders d’équipe et les Gestionnaires de Développement d’affaires afin de les tenir au courant aussi bien de tous les comptes clients ainsi que d’autres informations pertinentes qu’elles soient positives ou négatives;
• Partager toute information avec vos collègues autant les Leaders que les autres Gestionnaires de comptes afin d’assurer une approche unie, conforme et professionnelle à la gestion des comptes clients;
• Participer au développement et au maintien la performance des procédés et systèmes de travail avec les comptes;
• Tenir à jour toutes les informations des comptes clients afin de faciliter le transfert et la compréhension de celles-ci à toute l’équipe;
• Et toutes tâches connexes.

POUR REJOINDRE L’ÉQUIPE:

La recrue idéale détiendra:

• Un minimum de deux années d'expérience en consultation de voyage , avec une clientèle corporative (un atout)
• Une soif inégalée en ventes et service à la clientèle accompagnée de bonnes ambitions;
• D’excellentes compétences en communication, facilité à nouer des relations fermes avec des propriétaires, des personnes d’influence ainsi que des gestionnaires qui réservent des voyages d’affaires;
• Des connaissances des meilleures pratiques dans l’industrie du voyage;
• Une attention au détail;
• Une attitude positive et une volonté d’exceller;
• Bonne gestion de temps et professionnalisme;
• Forte connaissance des tarifs et itinéraires complexes;
• Bonne esprit d’équipe et autonomie; et
• Flexible à faire des temps supplémentaires si nécessaire.

POURQUOI CE POSTE DEVRAIT VOUS INTÉRESSER?

• Salaire compétitif de base + commissions;
• Environnement de travail agréable favorisant le développement personnel et la mobilité interne;
• Consultations de santé et services de planification financière;
• Culture d'entreprise basée sur la compréhension, le travail d'équipe et la formation spécialisée;
• Si désiré, l'opportunité de travailler outre-mer;
• Et bien sûr: des rabais sur les voyages personnels!