Gestionnaire de Rétention des Membres

Relevant du Département d’agents de sensibilisation du publique et sous la supervision de l’agente principale, les gestionnaires de rétention des membres ont pour tâches de :

• Communiquer par téléphone avec les sympathisants d’SPA Canada afin qu’ils deviennent membres ou renouvellent leur adhésion
• Prendre note de tout changement dans les coordonnées des membres
• Répondre aux questions des membres et rendre compte de leurs commentaires

APTITUDES RECHERCHÉES

• Minimum de deux années d’expérience en sollicitation face à face (OBLIGATOIRE)
• Expérience en sollicitation pour un OBNL (atout)
• Grand intérêt pour la mission de Spa Canada et bonne connaissance des différents programmes et campagnes de l’organisme
• Facilité d’expression, aisance à mener une conversation téléphonique, force de conviction et capacité d’argumentation
• Axé sur les résultats et capable d'auto-motivation
• Esprit d’équipe et aptitudes à travailler avec le public
• Aisance en informatique sous environnement PC (consultation et entrée de données)
• Efficacité, dynamisme et fiabilité
• Ponctualité
• Bilinguisme français/anglais

CONDITIONS

• Entrée en fonction : Dès que possible
• Durée : Indéterminé
• Horaire : fixe et à discuter: variant entre 14 à 17 heures par semaine (du lundi au vendredi, de 17 h 30 à 20 h 30 et le dimanche, de 13 h à 17 h).
• Rémunération : 12$ à 15$ l’Heure

Veuillez faire parvenir votre CV ainsi qu’une lettre de motivation, par courriel à l’adresser à rh@spacanada.org. Spécifier « Poste gestionnaires de rétention des membres » dans l’objet du message.