Gestionnaire des comptes clients

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Description du poste
Le gestionnaire des comptes clients assume les fonctions du traitement efficace des comptes clients, incluant la gestion de trésorerie, l’analyse de risque de crédit, les procédures de recouvrement et le service à la clientèle. Il organise, soutient, guide et dirige le travail de l’équipe des comptes clients dans l’atteinte des objectifs.

Le gestionnaire des comptes clients sera responsable de :

COMPTES CLIENTS ET RECOUVREMENT

• la surveillance du portefeuille des comptes clients pour les tendances et les indicateurs d’alerte.
• coordonner les procédures de recouvrement pour s’assurer de l’envoi adéquat des demandes de suivi et négocier avec les comptes en souffrance.
• maintenir les bonnes relations avec le département des ventes et communiquer tout problème de recouvrement de leurs comptes respectifs. Demander leur intervention au besoin conformément à la procédure de recouvrement.
• communiquer/porter à un niveau de gestion supérieur les problèmes de recouvrement et de crédit.
• référer les comptes pour réclamation à l’assurance crédit, à une agence de recouvrement tierce partie ou à une action légale.
• gérer et assurer l’exactitude du caractère d’actualité des rapports hebdomadaires sur l’état de vieillissement de comptes clients et des recouvrements.

CRÉDIT

• déterminer, établir et documenter les lignes de crédit selon notre politique de crédit et obtenir les garanties réelles si nécessaire.
• surveiller, réviser/recommander les limites de crédit pour augmenter/réduire, suspendre/réinstaurer les privilèges de crédit conformément à notre politique corporative de crédit et notre contrat d’assurance crédit.
• surveiller les lignes de crédit des clients, conjointement avec le département des ventes pour conserver un niveau acceptable de risque conformément à notre politique de crédit.
• réviser, surveiller l’assurance crédit de notre portefeuille de clients.
• contrôler l’exposition aux mauvaises dettes et assurer une tolérance adéquate des comptes douteux.

ENCAISSEMENTS

• maintenir des flux de trésorerie solides grâce à des recouvrements efficaces conformément à nos procédures de recouvrement.
• préparer une projection mensuelle de flux de trésorerie.
• administrer et s’assurer que tous les encaissements sont traités et entrés au système comptable en temps opportun.
• gérer les relations avec les banques relativement aux paiements encaissés.
• surveiller tout paiement retourné et réviser les lignes de crédit si nécessaire.
• gérer les transactions intercompagnies pour les paiements encaissés, validation et rapprochement.
• gérer les plateformes de traitement des cartes de crédit telles que Moneris, Cybersource.
• gérer les procédés de fermeture de fin de mois des comptes clients pour s’assurer de leur conformité et que les échéances sont respectées.

ENTRETIEN DE LA BASE DE DONNÉES DES CLIENTS

• s’assure que la création et la modification de tous les comptes de nouveaux clients soient conformes aux procédures.
• maintenir exacte et à jour l’information des clients. Procéder à des révisions périodiques, nettoyer et mettre à jour les bases de données.
• maintenir efficace les systèmes de fichiers électroniques.
• assurer la confidentialité de l’information des clients.
• auditer les méthodes et procédures de création, modification et révision des comptes pour améliorer la qualité des données.

COMPTABILITÉ GÉNÉRALE

• traiter, rapprocher, réviser et surveiller les entrées comptables en plusieurs devises dans un environnement intercompagnies.
• assister sous plusieurs aspects pour les fermetures mensuelles et annuelles.

RAPPORTS ET AUDITS

• créer des rapports financiers relatifs à la fonction des comptes clients et de la situation des comptes.
• maintenir des dossiers exacts.

PROCÉDURES

• auditer les méthodes et procédures de la fonction des comptes clients pour améliorer l’efficacité et le rendement conformément à l’orientation stratégique de la compagnie.

Exigences de l’emploi/qualifications

• 4-6 ans d’expérience pertinente
• Diplôme universitaire ou collégial serait un atout
• Titre de professionnel de rémunération accrédité serait un atout
• Très bonnes connaissances informatiques (Word, Excel et Outlook)
• Solide orientation pour les détails et habileté pour les entrées de données précises
• Gestion efficace du temps avec possibilité de gérer de multiples priorités
• Capacité de communiquer efficacement avec ses supérieurs, afin de porter certains problèmes à leur attention ou de porter un problème à un niveau supérieur
• Capacité à déléguer, à utiliser adéquatement les ressources
• Capacité à identifier les priorités- Excellentes qualités de communication, à la fois écrite et verbale
• Habile négociateur et capacité d’organisation
• Professionnalisme, excellente approche client et habiletés interpersonnelles- Bilingue (Français et anglais à la fois oral et écrit) Espagnol serait un atout
• Capacité de travailler de façon autonome, tout en promouvant les initiatives/objectifs d’équipe et en respectant les échéances
• Habiletés supérieures de résolution de problème, d’analyse et de regroupement

Date d’entrée en fonction : Aussitôt que possible

Application : S'il vous plait, veuillez remettre votre candidature par courriel ou par fax (514-745-0937) AVANT le 1er septembre 2015.

ATTENTION: Ressources Humaines