Intervenant (e) Psychosocial (e) - Services de première ligne

Sommaire du poste

L’employé intervient auprès des clients aux prises avec diverses problématiques de nature psychosociale ou de santé physique et mentale (toxicomanie, alcoolisme et autres dépendances, maladies mentales sévères ou troubles de la personnalité, etc.). Son intervention se fait en accord avec les objectifs du service, la mission et les valeurs de l’Accueil Bonneau.

Dans le cadre de la première ligne, il intervient auprès des clients du Carrefour multiservices et du projet d’intervention de milieu. L’intervenant est responsable d’accueillir la clientèle qui fréquente les différents services de l’organisme. À titre d’intervenant de première ligne, c’est dans un contexte d’intervention ponctuelle, informelle et parfois de crise, qu’il oriente ses actions de prise de contact (reaching out), d’animation, de références et de soutien dans les démarches de réinsertion sociale de la clientèle.

Description du poste

Dans le cadre de la première ligne, l’intervenant accueil, évalue, oriente et effectue des références. Il fait un suivi personnalisé avec certains clients et les accompagne dans leur démarche d’élaboration de leur plan d’action.

Plus spécifiquement, il s’agit de:

• Accueillir les clients au sein de l’organisme;
• Établir le contact et maintenir une relation de confiance avec les clients;
• Écouter activement les clients et les accompagner dans leurs démarches selon les besoins identifiés et en respectant le rythme de celui-ci;
• Informer les clients sur les différents dispositifs d'aide et accompagner l'usager dans ses démarches d'accès aux droits (revenu, santé, impôts ...);
• Compléter les dossiers et les fiches clients selon les normes de l’organisme (tableau de bord, rapports d’incidents);
• Assurer la prévention et la gestion de crises au quotidien;
• Faire le lien avec les partenaires externes et socio communautaires pour les suivis des clients en démarche ou validation d’informations;
• Accompagner le client pour des rendez-vous;
• Faciliter l’accessibilité, la continuité et la coordination des services de santé et services sociaux aux clients;
• Circuler dans les rues du territoire à proximité de l’Accueil Bonneau, afin d’y rencontrer les personnes en situation d’itinérance dans le but d’établir une relation de confiance en y ciblant les personnes vivant des difficultés particulières;
• Offrir un service de médiation : aide à la résolution de conflit entre les usagers ou entre les personnes en situation d’itinérance et les riverains résidentiels et commerciaux.

Statut: Poste permanent à temps complet 35 heures/semaine.

Salaire: Selon politique salariale de l’Accueil Bonneau.

Date de début: Courant février

Requis:

• Formation collégiale et/ou universitaire dans le domaine;
• Expérience significative de plus de 3 ans en intervention et en suivi individuel.

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur CV avec lettre d’intention au plus tard 30 mai 2016.