Intervenant SOS

Poste: Intervenant à l'assistance

Salaire: 19$/heure

Type: Permanent temps plein

Emplacement: Centre Ville de Montreal

Vous aimez avoir le sentiment d’aider les gens? De faire une différence dans leur vie?

Nous vous proposons de briller dans un rôle-conseil en promouvant la santé et la sécurité des citoyens ici comme ailleurs tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Notre partenaire est une des plus grandes compagnies d’assurances au Québec. Ils sont présentement à la recherchent de 2 candidats pour joindre leur équipe de service à la clientèle pour le poste d’Intervenant à l’assistance. Vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe de professionnels, des gens dynamiques et dans un environnement qui encourage le travail en équipe.

Vous serez appelé à :

• Apporter aide et soutien aux voyageurs qui font face à des situations d’urgence partout dans le monde tel que des problèmes de santé, la perte ou le vol de documents ou toutes autres situations imprévues en voyage;
• Prendre les mesures nécessaires afin d’aider les voyageurs en leur offrant un excellent service à la clientèle, dans un contexte de centre d'appels sans vente.

Poste permanent Temps plein (37,5 heures/semaine). Il est à noter que les horaires de travail sont variables. Ils sont remis 2 semaines à l’avance - maximum est de 7 h 30 par jour:

Au niveau des horaires, nous cherchons des personnes disponibles une fin de semaine sur deux et la semaine de midi à 23 h 30. L’horaire est un quart de 7,5 heures mais peut varier entre ces heures-là. Nous garantissons un minimum de 22,5 h / sem. en saison basse (avril à octobre) et du temps plein, soit 37,5 h / sem. durant la saison haute (novembre à mars).

Temps plein de jour du lundi au vendredi durant la formation : les 8 premières semaines.

• Environnement de travail dynamique, convivial, au cœur du centre-ville de Montréal;
• Équipe de gestion compétente offrant support et reconnaissance sur une base continue;
• Formation initiale rémunérée, coaching et formation continue pour développer vos compétences professionnelles;
• Entreprise réputée, jouissant d’une excellente santé financière.

Exigences :

• Posséder un D.E.C. ou l’équivalent;
• Expérience dans un domaine humanitaire, social, bénévolat est un énorme atout;
• Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Habileté d’écoute et d’empathie/compassion;
• Bonne capacité d’analyse et bon jugement pratique;
• Attitude professionnelle et souci de la qualité de service;
• Être orienté vers la recherche de solutions.

Important: la formation sera d'une durée de 8 semaines du lundi au vendredi

Si vous êtes interessé par ce poste ou vous avez des questions concernant celui-ci, vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par téléphone et il nous fera plaisir de répondre à vos questions et de vous aider dans votre recherche d’emploi!

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Au plaisir!