Poste secrétaire / réceptionniste

PRINCIPALES FONCTIONS

La personne qui occupe le poste à la réception est la porte d’entrée et la principale courroie de transmission entre les personnes qui sollicitent nos services et les membres du personnel de La Croisée.

Nous accordons beaucoup d’importance à ce poste dont les tâches sont composées de:

• Accueillir les clients; faire la réception téléphonique, le traitement des courriels et du courrier;
• Fournir des explications aux clients, employeurs et partenaires au sujet des services rendus;
• Contacter les clients référés par Service Québec, procéder à l’inscription à nos services et effectuer un suivi des références;
• Offrir du support aux intervenants (gestion d’agenda; correspondances; préparation, correction et envoi de documents, etc.);
• Autres tâches administratives (classement; télécopies; épuration de dossiers; achat matériel, etc.).

QUALITÉS ET EXIGENCES REQUISES

• Posséder un DEP en secrétariat ou un AEC/DEC en bureautique – il est à noter que des expériences professionnelles pertinentes peuvent compenser pour la diplomation demandée ;
• Faire preuve de sensibilité, de respect et d’empathie envers la clientèle;
• Respecter les règles de confidentialité et assurer une discrétion sur tout ce qui se dit et ce qui s’écrit au sujet de la clientèle;
• Bon esprit de collaboration et aimer le travail d’équipe;
• Maîtrise de la langue française parlée et écrite;
• Facilité avec l’utilisation des logiciels de la suite Office et Office 365;
• Familier avec les nouvelles technologies informatiques et les modalités de communication en télétravail.