Préposé à la répartition

Description

Le poste est un remplacement de congé de maternité et est d'une durée de 1 an à 15,40$ de l'heure. 

Le préposé à la répartition s’assure que les bons de travail soient assignés aux techniciens en câblodistribution et que les volumes assignés par le client soient traités en temps requis. Il travaille en étroite collaboration avec les Répartiteurs afin d’assurer un suivi continu de la complétion des bons de travail par les techniciens sur la route.

Responsabilités

• Effectuer un suivi de la complétion des bons de travail à l’intérieur des plages horaires suite aux assignations initiales effectuées via ETA afin de s’assurer du respect des engagements et réassigne au besoin certains bons de travail
• Assurer l’assignation des bons de travail reçus au cours de sa journée en travail en tenant compte des compétences et disponibilités des techniciens affectés dans les zones correspondantes afin de contribuer à assurer leur réalisation en temps voulus
• Identifier les bons de travail de type optimisation ainsi que des techniciens accrédités pour assurer certains types de travaux
• Consigner les notes évolutives aux dossiers
• Faire les entrées de données
• Prendre les appels et les allouer aux bons endroits et aux bonnes personnes
• S’assurer de maintenir de bonnes relations avec ses collègues de la répartition et des autres services et avec l’ensemble des techniciens et fait preuve d’entraide avec chacun pour supporter l’atteinte des objectifs de services du client
• Rédiger les rapports journaliers

Exigences

• Niveau académique : Secondaire
• Posséder 1 à 2 années d’expérience dans un rôle impliquant le service à la clientèle
• Être à l’aise dans un rôle impliquant de travailler en équipe
• Être disponible 7 jours sur 7 (incluant les fins de semaine)
• Capacité d’apprendre et d’utiliser divers logiciels dont : ETA, Excel, …
• Souci de la satisfaction du client et du service à la clientèle
• Bilinguisme fonctionnel
• Apprécier travailler sous pression (plages horaires à respecter)
• Atout : connaissance de la grande région métropolitaine, de la rive-sud et de l’Ouest de l’île de Montréal

Habiletés

• Dynamique
• Rigueur, assiduité, autonomie et minutie
• Aptitude à communiquer à tous les niveaux de l’organisation
• Bon jugement, perspicacité
• Capacité à s’adapter aux changements et à innover
• Pensée stratégique, axé vers les résultats et attitude positive
• Esprit de collaboration
• Rigueur dans les suivis et dans la rédaction des rapports
• Aptitude à la résolution de problèmes et gestion des priorités
• Aptitude pour les relations interpersonnelles et orientation service aux clients