Préposé au Centre du jardin (3 mois mi-avril / mi-juillet)

Le(La) préposé(e) au centre de jardinage évolue dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Il(Elle) est en constante interaction avec les clients et offre un service amical et courtois tout en expliquant les caractéristiques et les avantages des articles pour la pelouse et le jardin. Ce rôle consiste également à assurer l’entretien du centre du jardinage (arroser et prendre soin des fleurs annuelles et vivaces, et des plantes), le regarnissage des tablettes, la présentation en magasin, le transport des articles des clients et l’entretien général.

Service à la clientèle

• Offrir un excellent service à la clientèle à tous les clients qui entrent dans le centre du jardinage, en leur enseignant les principes pour prendre soin et entretenir les annuelles, les vivaces et les plantes et leur suggérer des articles connexes;
• Sourire, établir un contact visuel et accueillir les clients;
• Guider les clients vers l’emplacement des articles demandés;
• Répondre aux questions, donner des conseils et offrir un service amical aux clients;
• Suggérer des articles à valeur ajoutée et connexes aux clients pour s’assurer qu’ils retournent à la maison avec tout ce dont ils ont besoin;
• Répondre rapidement aux demandes de renseignements et aux inquiétudes du client et les gérer;
• Gérer efficacement plusieurs clients à la fois;
• Gérer les situations délicates avec professionnalisme;
• Apprendre de nouveaux produits de pelouse et jardin sur une base régulière;
• Être au courant des promotions en magasin.

Exploitation

• S’assurer que les principes de vente au détail sont appliqués de façon efficace (p. ex., regarnissage, étiquettes, front de présentation, etc.);
• Garnir les tablettes et les présentoirs en suivant les directives des modules et des schémas de présentation, ainsi que les pratiques gagnantes;
• Parcourir les sections qui lui sont assignées pour déterminer le travail à accomplir quotidiennement;
• Assurer l’exactitude des stocks (p. ex., vérification des emplacements vides et analyse des capacités des présentoirs) et surveiller et signaler les niveaux de stocks bas;
• Entretenir et assurer la rotation des annuelles, des vivaces et des plantes afin de conserver leur fraîcheur et leur apparence;
• Garder le centre du jardinage propre et à l’ordre;
• Conseiller la direction sur les articles ayant une rotation lente ou rapide;
• Vérifier que tous les CUP, les coûts au marchand et les prix de vente sont exacts;
• Aider lors de la réception des articles du centre du jardinage;
• Vérifier les reçus de caisse des achats des clients à la sortie afin de valider le paiement des articles;
• S’assurer que toute la marchandise achetée est bien passée par la caisse;
• Signaler les articles volés ou endommagés à la direction;
• Utiliser les ordinateurs et les lecteurs RF et entrer tous les codes pertinents dans les systèmes de Canadian Tire;
• Jouer un rôle actif au sein de l’équipe du centre du jardinage en partageant ouvertement des opinions et des idées sur la façon d’accroître le succès du rayon et en participant aux réunions et aux formations nécessaires;
• Perfectionner ses compétences en prenant part à des activités de formation et en écoutant les feedbacks;
• Respecter les politiques du centre de jardinage, du magasin et de la compagnie;
• Respecter tous les programmes et règles de santé et de sécurité. Signaler immédiatement tout danger ou risque de danger observé;
• Utiliser un langage professionnel et avoir une apparence professionnelle (uniforme, hygiène et porte-nom) lors des interactions avec les autres;
• Effectuer d’autres tâches, au besoin.