Préposé au service clientèle

BRANCHAUD MANIWAKI est à la recherche d'un/une préposé au service à la clientèle pour recevoir et traiter les demandes de service après vente (par téléphone ou courriel) venant de la clientèle selon les politiques et procédures de l’établissement en vue de satisfaire les besoins de la clientèle.

• Répondre aux demandes de renseignement des clients concernant le service (par téléphone ou courriel);
• Ouvrir, traiter et assurer le suivi des appels de service concernant les plaintes clients;
• Examiner les dossiers et consulter d’autres employés pour recueillir des faits;
• Produire un bon de travail pour la marchandise qui nécessite une réparation;
• Faire les demandes de retour de marchandise;
• Établir la valeur des articles ou du service insatisfaisant;
• Prendre des dispositions en vue d’un remboursement, d’un échange pour de la marchandise;