Relevant du Directeur de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter :

  • Procéder à l’accueil du client et régler les formalités administratives exigées ;
  • Effectuer les demandes de réservations en provenance d’email ou de téléphone ;
  • Informer le client sur les services proposés par l'hôtel ;
  • Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques, etc., proposées par la ville ;
  • Effectuer certaines réservations pour le client (taxi, restaurant, théâtre...) ;
  • Au moment du départ, préparer les factures et encaisser le paiement du client ;
  • Gérer en temps réel la disponibilité des chambres ;
  • Assurer une atmosphère chaleureuse et conviviale à la réception ;
  • Participer à l’adhésion des clients au programme de fidélisation ;
  • Être en charge de la boutique express et recueillir le paiement des ventes.

   hôtellerie réception

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La position affichée sur la carte est approximative et à titre indicatif.

Groupe Robin

Le Groupe Robin, c’est plus de 175 employés issus de diverses disciplines qui œuvrent ensemble à créer de la valeur pour les propriétés, les clients et les partenaires. Le Groupe Robin, c’est une famille qui grandit et qui voit loin, avec une tonne de projets sur la table à dessins ! ...

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