Préposée / Préposé au service à la clientèle

Nous avons besoin de vos compétences en service à la clientèle, de votre habileté à communiquer et de votre esprit d’équipe pour accueillir notre clientèle à l’Hôtellerie Omer-Brazeau et assurer la réception des appels téléphoniques. Vous joindrez une équipe ayant à cœur d’offrir des services humains et chaleureux aux personnes atteintes de cancer et à leurs proches dans tout l’Est-du-Québec.

Préparez-vous à assumer ces responsabilités :

• Vous accomplirez l’ensemble des activités reliées au comptoir du service à la clientèle, par exemple en procédant à l’admission et au départ de la clientèle hébergée, en recueillant les paiements, en effectuant des prises de réservations, en contrôlant l’accès à l’édifice;
• Vous participerez à l’optimisation du niveau de satisfaction de la clientèle interne et externe, notamment en vous assurant de la satisfaction des clients, en traitant les différentes demandes des clients, en référant les personnes vers les ressources appropriées;
• Vous produirez les rapports de ventes, effectuerez le suivi des comptes à recevoir, mettrez à jour les dossiers clients, coordonnerez l’entretien des chambres en fonction des mouvements de la clientèle et accomplirez différentes autres tâches rattachées au service à la clientèle.

Vous présentez ce profil? Postulez dès maintenant!

• Vous détenez un DEC en Techniques administratives ou de bureautique (une combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente pourra être considérée);
• Vous comptez 12 mois d’expérience dans des fonctions similaires;
• Vous êtes capable d’utiliser une console téléphonique;
• Vous maîtrisez les outils informatiques de la famille Office (Word et Excel);
• Vous avez une connaissance de base de l’anglais (écrit et parlé).
• Ces qualités et compétences vous décrivent bien : qualité du service à la clientèle, confidentialité, habileté à communiquer, capacité d’écoute, assiduité, ponctualité, autonomie.

Conditions de travail
Il s’agit d’un poste permanent dont l’horaire de travail est variable (± 32 h / sem réparties le jour, le soir, la fin de semaine et lors des congés fériés). Le poste est situé au centre-ville de Rimouski. La rémunération est déterminée par une échelle salariale. L’organisation offre une assurance collective et le stationnement à proximité.

Le besoin est immédiat. Le poste demeurera ouvert jusqu’à ce que nous ayons engagé la personne que nous cherchons. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.