Réceptionniste

DESCRIPTION DU POSTE

La personne titulaire de la fonction effectue la réception des appels et l'accueil des visiteurs. Elle assure l'application des protocoles d’accueil et des normes établies ainsi qu'un haut niveau de courtoisie et de qualité de service à la clientèle. Elle effectue diverses activités de suivi et de support administratif ainsi que du travail général de bureau.

RESPONSABILITÉS

Tâches et responsabilités

• Accueillir les citoyens et les visiteurs
• Recevoir et traiter les appels téléphoniques
• Faire le suivi des courriels
• Perception pour les services municipaux
• Saisir et acheminer les plaintes aux services concernés
• Dépouiller et acheminer le courrier aux différents services
• Rédaction de rapports divers, lettres, mémos selon les besoins des services
• Effectuer différentes tâches générales de bureau telles que classement, photocopies, assemblage de documents, etc.
• Effectuer toutes autres tâches à la demande de ses supérieurs

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCE REQUISES

• Détenir un diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou équivalent
  • Maîtriser la suite Microsoft Office
  • Posséder une excellente maîtrise du français (parlé et écrit)
  • Être orienté vers le client
  • Faire preuve de tact et de diplomatie
  • Polyvalence, discrétion et intégrité
• Faire preuve d'autonomie dans un esprit positif et orienté vers les solutions et le service à la clientèle
• Sens de l’organisation, de minutie, d’initiative et d’entregent

CONDITIONS SALARIALES

La rémunération sera établie en fonction de la formation et de l’expérience de travail ainsi qu’une gamme d’avantages sociaux concurrentiels.

Toute personne intéressée doit faire parvenir son curriculum vitae ainsi qu’une lettre d’intention faisant état de sa motivation pour occuper ce poste par courriel avant le 27 mars.