Répartiteur

La nature de la fonction : 

Sous la responsabilité du superviseur des opérations le titulaire sera responsable la mise en place et la gestion du système de réservation du service offert gratuitement au bénéfice des usagers, incluant de la gestion logistique du réseau de triporteurs en regard de la mise en service du programme Un vélo une ville dans les diverses municipalités du Québec.

Responsabilités :

Pour l’ensemble des mises en service du programme Un vélo une ville à être réalisées dans les diverses municipalités du Québec, le titulaire sera responsable de :

• Établir et gérer la ligne de réservations 1-844 VÉLO-ÉTÉ sans frais au bénéfice des usagers, recevoir les appels des demandeurs du service et répartir les appels reçus aux divers conducteurs locaux de triporteursconcernés.
• Établir et gérer le système de réservations en ligne disponible aux usagers sur le site internet de l’organisme et répartir les réservations enregistrées aux divers conducteurs locaux de triporteursconcernés.
• Établir et gérer le cahier de réservations disponible à la réception de chacune des résidences pour aînés bénéficiaires du service et répartir les réservations enregistrées aux divers conducteurs locaux de triporteurs concernés.
• Coordonner les ressources et les éléments nécessaires à assurer une qualité optimum du service offert et effectuer un suivi rigoureux du respect des horaires auprès de chaque conducteur de triporteur local.
• Établir, en collaboration avec le superviseur des opérations, les horaires, les lieux de départ, les circuits que suivra le triporteur, ainsi que les événements et fêtes où la présence du triporteur sera requise.
• Connaitre les réglementations inhérentes à la mise en service du programme Un vélo une ville dans les municipalités participantes.
• S’assurer quotidiennement de la présence de chaque conducteur de triporteur sur leur lieu de travail respectif selon l’horaire convenu et rapporter immédiatement au superviseur des opérations toute anomalie pouvant affecter l’exécution ou la qualité du service.
• Participer de concert avec le superviseur des opérations à la formation pratique sur le terrain du conducteur du triporteur, incluant l’initiation au fonctionnement du système de gestion par repérage GPS Odotrack.
• Suivre le déroulement de chacune des balades exécutées par le biais des outils de gestion du système Odotrack et agir comme modérateur en regard des divers commentaires texto que le système permet d’entrer par les conducteurs de triporteur pour chacune des balades exécutées.

Exigences du poste :

• Niveau collégial
• Maîtrise des logiciels Word, PowerPoint et Excel
• Compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
• Posséder un permis de conduire valide

Aptitudes recherchées :

• Sens de la planification et de l’organisation
• Excellente capacité de communication
• Créativité, dynamisme, autonomie, débrouillardise et polyvalence
• Bonne gestion des priorités, rigueur et souci du détail  
• Entregent, motivation et diplomatie
• Capacité d’analyse et résolution de problème
• Habiletés à développer et consolider des partenariats
• Excellentes aptitudes rédactionnelles