Répartiteur en services techniques

Le côté humain et la réalité d’une entreprise familiale vous attirent? Œuvrer dans un département où règne l’informalité et la proximité de l’équipe vous inspire? Le domaine de la climatisation/chauffage vous est familier? L’autonomie et le service à la clientèle font partis de vos forces? Vous aimez participer à l’estimation des contrats? Voici l’emploi qu’il vous faut!

Aleanza Recrutement recrute un estimateur-répartiteur des services techniques pour répondre à la croissance du département des services techniques. Notre client est une entreprise de Québec où il fait bon vivre, et spécialisée dans le domaine pétrolier, climatisation et chauffage.

Plus précisément, la personne assumera les tâches suivantes :

• Assurer, en collaboration avec le commis de bureau, la réception des appels de service
• Effectuer le suivi des appels de service, traiter les recommandations des techniciens et planifier les rendez-vous avec les 
clients
• Procéder à la répartition du travail et planifier les horaires des techniciens
• Aviser les clients des coûts des réparations
• Traiter les plaintes des clients et en assurer le suivi
• Faire le suivi des stocks, des équipements et des pièces dans les entrepôts ainsi que dans les camions de services
• Voir à l’achat de pièces et des équipements de chauffage au meilleur prix possible et en assurer la réception; suivre les garanties des pièces
• En collaboration avec son directeur, estimer et déterminer le prix de vente des pièces et des équipements
• Vérifier et approuver les factures d’achats du service
• S’occuper des suivis de l’entretien de la flotte de camions de service
• Effectuer la répartition des pièces et des équipements aux techniciens
• S’assurer que les techniciens disposent de toute l’information nécessaire pour assurer un service à la clientèle exemplaire (Ex. : plan de protection)
• Vérifier les bons de travail et les factures des techniciens ; valider leurs feuilles de temps avant de les transmettre au service de paie
• Toutes autres tâches connexes

Exigences et aptitudes

• Diplôme d’études collégiales dans une discipline pertinente
• 5 à 10 ans d’expérience dans un service technique en chauffage et climatisation
• Expérience en répartition
• Expérience en gestion des achats et des inventaires
• Aisance à utiliser différents outils informatiques et technologiques (suite Office)
• Bonne connaissance de la région de Québec et ses environs
• Atout : Connaissance d’AS400

Conditions d’emploi et avantages

• Emploi permanent à temps plein
• Salaire à discuter selon l’expérience
• Gamme intéressante d’avantages sociaux
• Horaire flexible

Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d'alléger le contenu.