Répartiteur / Répartitrice - Dispatch

Nature du travail : Travail saisonnier pour une compagnie de déneigement spécialisée dans les remorques de camions. Recevoir les appels des clients et distribuer le travail à faire entre les différentes équipes selon leur localisation (secteur couvert) et disponibilité via un programme de répartition en ligne.

Fonctions principales :

• Recevoir les appels des clients demandant un appel de service ou demandant une mise à jour sur le traitement du service demandé, leur fournir tous les renseignements demandés de façon courtoise;
• Gérer les problèmes;
• Traiter et transmettre les détails du service via un programme de répartition en ligne et une base de donnée Excel aux équipes sur place;
• Suivre les équipes en temps réel sur la carte virtuelle afin de pouvoir prévoir et répartir de façon efficace;
• Contrôler la charge de travail du personnel selon leurs capacités et selon les attributs de chaque équipe.

Qualifications :

• Bilingue;
• Maitriser Excel et être très confortable avec les bases de données et la naviguation sur le Web;
• Débrouillardise, flexibilité, structure, bonne élocution, bien supporter la pression;
• Courtois, poli, capacité à mettre les clients en confiance;
• Connaissance suffisante des régions géographiques du grand Montréal allant jusqu'à Granby et St-Jérôme;
• Compréhension des heures de pointe, conditions routières générales et les zones en constructions;
• L'expérience en tant que répartiteur est un atout considérable;

Renseignements additionnels :

• Horaire de travail: 84 heures en 2 semaines (12 heures par jour);
• Salaire compétitif à négocier selon profil et expérience.

Nous ne communiquerons qu'avec les candidates et candidats sélectionnés. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à travailler pour notre équipe.  

Prière d'envoyer votre CV par courriel seulement.