Répartiteur service et vente

Entreprise bénéficiant d'une excellente réputation, nous oeuvrons dans le secteur de la climatisation, ventilation et chauffage.
Nous désirons combler un poste permanent de répartiteur service et vente avec de l'expérience dans le domaine.

DESCRIPTION DU POSTE

Le répartiteur service et vente jouera un rôle au niveau du département de service et des ventes.

Le poste est permanent de 8h30 à 17h du lundi au vendredi.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Service :

• Traiter les appels de service
• Coordonner les appels de services aux techniciens
• Commander les pièces auprès de fournisseurs
• Réclamer les retours de pièces sous garanties
• Aviser le client des coûts de réparations si non couverts par une garantie
• Produire et communiquer aux clients des soumissions de réparations
• S’assurer que les techniciens aient tous les matériaux nécessaires dans leur camions
• S’assurer que les techniciens détiennent toute l’information nécessaire pour mieux servir le client (garantie ou autre)
• Gérer les plaintes des clients

Vente

• Traiter et coordonner les rendez-vous aux vendeurs sur la route pour les demandes de soumission

Administration

• Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux personnes concernées
• Gérer le courriel général de l’entreprise
• D’autres tâches administratives pourraient être demandées

PROFIL

Qualifications requises

• Niveau collégial
• 3 à 5 années d'expérience pertinente dans un poste similaire au sein d'une PME
• Français parfait à l’écrit et à l’oral
• Maitrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral
• Maîtrise de la Suite Office (Outlook, Word et Excel)
• Connaissance d'un système ERP (un atout)

Qualités souhaitées

• Avoir un sens aigu de l'organisation et des priorités
• Être capable de gérer son stress
• Être capable d'analyser et de gérer les demandes d’informations
• Être à l’aise avec la prise de décisions et être capable de travailler dans des conditions de travail changeantes
• Aptitude à travailler individuellement ou en équipe à un rythme souvent soutenu
• Être autonome, débrouillard(e), enjoué(e) et rigoureux(se)
• Avoir une grande capacité à apprendre rapidement et avoir une ouverture d'esprit
• Avoir un souci marqué du service à la clientèle
• Bon vendeur un atout