Représentant au bureau du service à la clientèle e-commerce

À notre sujet : ChequesPlus.com est une alternative économique et amicale à l'achat de chèques d'affaires et personnels auprès des institutions financières desservant les clients de n'importe quelle institution financière au Canada. (Voir le reportage récent sur TVA https://youtu.be/IS5gkmPsdiA) Nous sommes à la recherche d'un candidat dynamique pour combler le poste combiné de préposé à la réception-préposé au service à la clientèle bilingue.

Dans ce rôle, vous serez responsable pour les tâches suivantes :

• Répondre aux appels / messages et accueillir les invités/visiteurs /clients
• Aider les clients avec leurs demandes
• Escalader les appels si nécessaire
• Toute autre tâche requise; répondre aux appels téléphoniques, fournir des informations sur le produit, offrir de l'aide pour la commande en ligne et prendre les commandes
• Soutenir toutes les demandes de commandes des clients
• Maintenance de la commande
• Processus d'échantillon de produit
• Traduire le matériel et les documents de marketing de l'anglais vers le français

Vos qualifications

• Niveau d'éducation minimum : Diplôme d'études secondaires. Diplôme d'études collégiales en administration des affaires est préférable
• Démontrer un degré élevé de reconnaissance sincère des clients et de compétences de vente. Cela inclut impliquer les clients en leur offrant un sentiment de sécurité et d'accueil, confirmer les détails de la commande avec les clients, en assurant ainsi l'exactitude, évaluer et analyser une commande pour déterminer les options de ventes incitatives appropriées, conclure la vente en surmontant les objections des clients et en amenant le client à dire oui.
• Un fort accent sur le client acquis grâce à des expériences de service à la clientèle précédentes.
• Avoir des connaissances en informatique et posséder des compétences informatiques et Web supérieures à la moyenne.
• Compétences éprouvées en résolution de problèmes et aptitude à gérer plusieurs tâches et priorités.
• Posséder d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication en anglais et en français
• Être parfaitement bilingue, parlant parfaitement l'anglais et le français (à l'oral et à l'écrit)
• Expérience avec Intuit Quickbooks est un atout;

Quels sont les avantages pour vous ?

• La possibilité de développer vos compétences en service à la clientèle
• Un poste permanent
• emploi près de ta maison
• Le stationnement gratuit