Représentant au service à la clientèle

Sommaire de l’emploi : Le représentant offre des services techniques sur plusieurs produits tels que le matériel isolant, les revêtements et les accessoires dans les domaines suivants : mécanique,  ventilation, mur et  produits architecturaux. Tâches et responsabilités :

• Travailler directement avec les clients, l’équipe de vente et le personnel de l’entrepôt;
• Répondre aux demandes et aux questions des clients par téléphone (appels entrants) et en personne (au comptoir) avec courtoisie;
• Préparer les soumissions et les transmettre au représentant concerné;
• Recevoir et traiter les commandes dans les délais requis;
• Procéder à l’entrée des commandes dans le système informatique;
• Vérifier et s’assurer que les stocks des produits commandés par le client sont disponibles et que les délais de livraison sont respectés par le service de l’expédition;
• Respecter les procédures et les délais requis par les politiques de l’entreprise et parla norme ISO9001;
• Confirmer les commandes auprès des clients par téléphone;
• Effectuer le classement des documents dans les dossiers clients et annexer tout changement de prix aux dossiers concernés.

• Un diplôme d'études secondaires ou collégiales dans un domaine relié à la ventilation, l'architecture ou dans le domaine de la construction ou une formation acquise dans le domaine de l'isolation (un atout);
• Bilinguisme (anglais/français);
• Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste au service à la Clientèle ou dans un domaine connexe;
• Détenir de l’expérience dans le domaine de la vente (un atout).

• Avoir de l’entregent, de l’initiative et un bon jugement;
• Être ponctuel;
• Bon esprit d’équipe;
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle;
• Bonnes connaissances en informatique;
• Habiletés démontrées avec les chiffres;
• Excellentes compétences organisationnelles;
• Autonome;

Faites-nous parvenir une copie de votre curriculum vitae à l'adresse suivante : iso@dispro.com