Représentant au service à la clientèle bilingue

Représentant au service à la clientèle bilingue – 14339R

Trois-Rivières, QC - Région de la Mauricie

Établie en Mauricie, notre entreprise cliente est le centre de distribution d’un producteur d’envergure mondiale. Constituée d’une équipe dynamique et professionnelle, l’entreprise est certifiée ISO 9001 et elle fait de la qualité des produits et services offerts à ses clients sa priorité. Elle cherche actuellement à pourvoir un poste de représentant au service à la clientèle bilingue.

Rôle :

Sous la supervision de la directrice de l’usine, le représentant au service à la clientèle voit au traitement des commandes des clients avec les différents services de l’usine. Il lui incombe de s’acquitter des tâches suivantes (liste non exhaustive) :

• coordonner le service à la clientèle pour le Canada (ventes directes et achats pour la revente);
• aider à l’administration et à la gestion des stocks des entrepôts;
• offrir un soutien aux autres membres de l’équipe administrative et comptable;
• coordonner la logistique, les demandes de soumissions de transport et le dédouanement;
• participer à la gestion des plaintes et la résolution des réclamations des clients, distributeurs et transporteurs;
• gérer les demandes d’échantillons.

Profil recherché :

• AEC ou DEC en administration ou en bureautique;
• Trois (3) ans d’expérience en service à la clientèle;
• Bilinguisme, français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Excellentes connaissances de la suite Microsoft Office (surtout Excel);
• Bonne compréhension de la logistique des achats et des ventes;
• Aptitude pour la résolution de problèmes;
• Autonomie et souci de la clientèle.

L’entreprise offre un salaire concurrentiel et des avantages sociaux très intéressants. Ce poste de représentant au service à la clientèle est permanent à temps plein à raison de 37,5 h/semaine, du lundi au vendredi.

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