Représentant au service à la clientèle et support technique

Le Groupe Procycle est l’un des fabricants de vélos les plus importants du Canada. Il a réalisé des investissements majeurs dans les technologies de pointe et détient de nombreux brevets au Canada et aux États-Unis. Cette entreprise, de renommée internationale, commercialise et vend les marques Rocky Mountain, Miele et eVox dans plus de 30 pays. Un seul coup d’œil à leur site internet et vous serez captivé www.procycle.com!

VOTRE PARTICIPATION AU SUCCÈS DE L’ENTREPRISE

Sous la responsabilité du superviseur au service à la clientèle, votre principale responsabilité serad’offrir un soutien technique aux marchands, aux représentants des ventes, de même qu’aux consommateurs de Procycle.

Plus précisément, vous aurez à :

• Répondre aux questions techniques et aux besoins en pièces des clients internes et externes;
• Assurer la liaison avec le département de la qualité/R&D (Saint-Georges–Vancouver) et des opérations pour l’amélioration continue des produits;
• Appliquer les politiques en matière de garantie et de ventes.

VOS COMPÉTENCES ET VOS TALENTS

• Vous détenez une formation collégiale ou universitaire en bureautique, gestion de commerce ou administrationou toute autre combinaison de formation/expérience pertinente;
• Vous disposez d’au moins 1 année d’expérience en service à la clientèle;
• Vous maîtrisez l’anglais puisque la clientèle et les fournisseurs de l’entreprise se situent partout dans monde;
• Vous disposez d’une connaissance de WORD et OUTLOOK, d’une bonne écoute et d’une attitude positive et axée sur les solutions.

LES AVANTAGES DISTINCTIFS

• Un emploi très diversifié et varié sur une base quotidienne;
• Une flexibilité dans les horaires et un gym directement dans le milieu de travail;
• Un environnement créatif, collaboratif où toutes bonnes idées d’amélioration sont les bienvenues.