Représentant au service à la clientèle - Pièces

Relevant du directeur des pièces, le représentant au service à la clientèle est principalement en charge d’offrir un service à notre clientèle, conformément aux normes de service établies par NJM Packaging.

Le titulaire du poste devra notamment:

• Travailler en équipe afin d’offrir un niveau de service élevé, soit par téléphone, courriels ou télécopies
• Assister dans la promotion du département en vue de le rendre profitable
• Comprendre et appliquer l’énoncé de vision du service
• Préparer les soumissions dans des délais raisonnables
• Traiter les commandes provenant des clients, des techniciens de service, du département des ventes, de la production
• Rechercher les données historiques sur les commandes de pièces
• Traiter les commandes urgentes dans le système afin d’assurer une livraison optimale
• Collaborer avec le service de l’approvisionnement pour assurer des livraisons optimales
• Effectuer un suivi auprès des clients, fournisseurs et des autres départements de l’entreprise
• Agir à titre de remplaçant à l’expédition (documentation)
• Traiter les achats par carte de crédit et de paiement à la livraison, et en faire le rapport à la comptabilité
• Encoder les nouvelles pièces
• Effectuer du classement électronique
• Remplacer à la réception au besoin (bureau de Montréal)

EXIGENCES:

• Études secondaires terminéesPlus de 5 ans d’expérience au service à la clientèle, idéalement dans un service de pièces
• Bilingue (français et anglais), écrit et parlé. L’espagnol comme 3e langue, un atout
• Aptitudes organisationnelles
• Compétent avec la suite MS Office
• Compétences démontrées au service à la clientèle, compétences sociales
• Expérience dans l’industrie de la fabrication de machinerie, de l’emballage
• Sentiment d’urgence

AVANTAGES:

En tant qu’employé de Pro Mach, vous recevrez plus qu’un simple relevé de paie. La rémunération globale inclue votre salaire, un programme complet d’assurances médicales et dentaires ainsi que l’assurance-vie, un régime de retraite ainsi que de généreux programmes de congés payés.

Dû au nombre important de candidatures, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Pro Mach s’engage à offrir un environnement de travail accessible. Si vous avez besoin d’un accommodement quelconque pendant le processus de recrutement, veuillez en aviser la compagnie.