Représentant du service à la clientèle / support aux ventes

Notre établissement à Lachine offre une perspective de carrière dans un poste à temps plein au sein du département des ventes.

Conseiller service à la clientèle, Montréal, Québec

Ce poste relève du gérant, service à la clientèle à partir de notre bureau situé à Lachine. Le titulaire du poste devra offrir un service exact aux clients en temps voulu et favoriser l’accroissement des ventes.  Dans le futur, le titulaire du poste pourra accéder à un poste dans le secteur des ventes.  

Responsabilités du poste, mais sans s’y limiter:

• traiter des commandes de façon exacte et efficiente et résoudre les problèmes liés aux commandes des clients, et ce, en comptant sur une supervision minimale;
• effectuer un suivi et intervenir auprès des membres appropriés du personnel dans les cas de commandes de clients à exécuter,
• tenir un registre exact de toutes les transactions avec les clients, effectuer un suivi efficient et résoudre les préoccupations des clients à l’égard des commandes, notamment les commandes à exécuter;
• respecter des normes élevées en matière d’étiquette téléphonique et de rapidité d’exécution;
• participer à des séminaires visant à accroître la connaissance des produits et se tenir au courant de l’ensemble des politiques et processus de l’entreprise ainsi que de l’intégration avec SAP.

Le titulaire du poste doit remplir les conditions suivantes:

• Diplôme d’études secondaires, et un diplôme collégial constituera un atout.
• Un à deux ans d’expérience professionnelle pertinente.
• Compétences en service à la clientèle, des produits et des processus de l’entreprise.
• Être orienté vers le client, maîtriser la résolution de problèmes, savoir écouter, travailler en équipe, communiquer efficacement, manifester de la rigueur et un souci du détail
• Respect de nos valeurs : agilité, engagement, innovation
• Maîtrise de l’anglais et du français.
• Maîtrise de niveau intermédiaire de Microsoft Office.