Représentant (e) - Service à la clientèle

Nous somme à la recherche d'un (e) Représentant (e) Service à la clientèle pour un remplacement pour un congé de maternité.

Responsabilités :

• Répondre aux appels téléphoniques et noter les commandes pour les clients et les représentants aux ventes;
• Gérer les requêtes des clients et de l’équipe des ventes;
• Ouvrir les comptes clients et effectuer les modifications, si nécessaire;
• Assurer la liaison avec l’équipe des ventes, les clients et les autres départements;
• Accroitre la valeur de la commande en promouvant nos autres lignes de produits;
• Minimiser les erreurs, les ruptures de stock et les commandes spéciales autant que possible;
• Faire preuve de flexibilité et de soutient avec les autres équipes de travail;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Qualifications :

• Expérience dans un poste similaire;
• Bilinguisme essentiel (français et anglais);
• Expérience dans l'industrie de la fourniture de bureau (Atout).

Compétences et habiletés particulières :

• Bonne connaissance des systèmes informatique;
• Bonne connaissance d’Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
• Souci du détail;
• Autonomie, Initiative et débrouillardise;
• Esprit d’équipe;
• Capacité à travailler sous pression;
• Être orienté service à la clientèle;
• Être en mesure de gérer des situations difficiles;
• Dynamique et enthousiaste.