Représentant Expérience client

LIEU DE TRAVAIL :

Capol Inc.

5132 J.-A. Bombardier,

St-Hubert, QC, J3Z 1H1

ADMISSIBILITÉ:

Citoyen(ne) Canadien(ne) ou Résident(e) Permanent(e).

SALAIRE : 

Selon expérience et qualifications.

DATE PRÉVUE:

Dès que possible.

CONDITIONS D’EMPLOI:

Permanent temps plein.

Pour postuler, merci de communiquer avec Linh Tran

ENGLISH VERSION FOLLOWS

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

Sous la supervision immédiate de la Directrice Marketing et Expérience client Amérique du nord, vous serez amené(e) à :

• Soutenir l’équipe de ventes de Capol en fournissant une expérience inoubliable à l’ensemble des clients actuels et potentiels, en gérant leurs requêtes et en les redirigeant vers l'équipe de ventes si nécessaire dans un souci de délai et de qualité
• Agir comme acteur principal dans la relation avec les clients et faire le lien avec les opérations, tout au long de leur processus d’achat
  • Réceptionner, traiter et facturer les commandes dans le logiciel de gestion (ERP)
  • Faire tous les suivis nécessaires avec les clients (prix, dates de disponibilités, etc.)
  • Gérer les expéditions en travaillant étroitement avec les transporteurs et les entrepôts
• Agir en tant que représentant passionné de Capol en gérant la réception: accueil des invités, appels téléphoniques, maintien des normes de sécurité en participant activement à l'initiative de défense alimentaire, etc.
• Proposer et participer à des projets visant l’amélioration continue de l’Expérience client

VOS ATOUTS:

• 3 à 5 ans d’expérience en vente ou expérience client
• Diplôme d'études post-secondaires; diplôme universitaire un atout
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et expérience dans un système de gestion intégrée (ERP) un atout
• Excellentes aptitudes à communiquer (à l’oral et à l’écrit)
• Capacité à travailler sous pression et en équipe
• Sens de l'initiative, leadership, fiabilité et rigueur
• Capacité à établir de bonnes relations interpersonnelles
• Bilinguisme français/anglais
• A noter : la majorité des clients étant aux Etats-Unis, l’anglais est un prérequis