Représentant interne aux services à la clienèle

Affichage de poste # :    0115001

Description du poste :

Le titulaire de ce poste au service à la clientèle est responsable de traiter avec exactitude les commandes, de résoudre les problèmes et ce, tout en maintenant d’excellentes relations avec les représentants externes et leurs clients. Il doit répondre aux clients et les conseiller sur les meilleurs produits/solutions pour répondre à leurs besoins, en hydraulique, (aide technique disponible).

Formation :

• Formation en Génie mécanique (incluant hydraulique)
• Connaissance informatique (Word, Excel, CRM, ERP)
• Connaissance/expérience en service à la clientèle

Tâches et responsabilités :  

• Répond aux demandes des clients.
• *Agit à titre de conseiller en soutien technique.
• Effectue des propositions et des ventes croisées.
• Entre et planifie les commandes.
• Entre les informations sur les demandes et le suivi dans le CRM
• **Planifie les achats de comptes majeurs.
• **Gère les plaintes
• *Support aux ventes externes
• **Assiste aux différentes réunions relatives au développement de produits/clientèles et leurs commercialisations.
• *Participe à la réalisation de rapports prévisionnels pour achat.

*Suite à sa formation de 3 à 6 mois.

**Lorsque ses connaissance et son expérience le permettrons Max. 2ans.

Exigences ou compétences recherchées :

• Excellent communicateur.
• Connaissance en hydraulique.
• Compétences en informatique. (expérience sur CRM/ERP).
• Sens de l’organisation.
• Souci du détail.
• Excellente compétence en résolution de problèmes et de conflits.

Pour postuler sur cette offre veuillez nous envoyer votre Curriculum Vitae à :  stremblay@hydrolico.com

Merci pour l’intérêt que vous portez à notre entreprise.